O design no apoio à decisão em situações de emergência : os Bombeiros Velhos de Aveiro como caso de estudo

• Autor(a) principal: Almeida, Sara Isabel Frias de
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/25899
• topic: Design de interação; Risco; Ocorrências; Bombeiros; consciencialização; situacional

O projeto de investigação, descrito nesta dissertação, teve como objetivo a otimização do processo de configuração dos meios materiais e humanos a mobilizar, dentro de um quartel de bombeiros, como resposta a uma ocorrência. O estudo deste caso conduziu à hipótese de desenvolver uma aplicação computacional capaz de auxiliar as pessoas envolvidas neste processo de decisão e comunicação interna tornando esse processo mais rápido, eficaz e eficiente do que o atual. Ao analisar este processo na Associação Humanitária dos Bombeiros Velhos de Aveiro foi possível constatar que é, tipicamente, realizado de modo manual e verbal, podendo dar azo a erros e a atrasos na operacionalização dessas respostas e que termina com a transmissão da informação gerada à corporação. Configurou-se assim este projeto de investigação em design de interação/experiência, através de uma abordagem centrada no utilizador e orientada pelo modelo Double Diamond. Esta abordagem, que não descurou o facto de a interação com a aplicação ocorrer sob pressão e stress, em momentos de consciencialização situacional, conduziu a várias iterações com base em protótipos de fidelidade crescente. A avaliação da proposta final, nomeadamente da sua usabilidade, foi realizada por um conjunto de bombeiros da corporação em causa, permitindo aferir a sua adequação ao contexto de uso.