A gestão do voluntariado : estudo de caso realizado na Cruz Vermelha Portuguesa, delegação do Porto

• Autor(a) principal: Neves, Maria Delfina Costa das
• Data de Publicação: 2010
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10216/55522
• topic: Voluntariado - Portugal

A presente dissertação aborda a gestão de voluntários nas organizações de economia social a partir de um estudo de caso realizado na Delegação do Porto da Cruz Vermelha Portuguesa. A análise do crescente aparecimento na sociedade de organizações de economia social, fruto da actual conjuntura de crise económica e social, o lugar ocupado pelos voluntários nas mesmas bem como o tipo de gestão de voluntariado que é exercido, constitui o foco da análise realizada neste trabalho. Metodologicamente optou-se por uma estratégia de índole qualitativa em que, a técnica de recolha de dados priviligiada, foi a entrevista semi-directiva realizada a 4 gestores e 6 voluntários da organização. O estudo desenvolveu-se a partir de quatro eixos de análise oriundos da gestão de recursos humanos (GRH): a) recrutamento e selecção, b) integração, c) desenvolvimento e d) reconhecimento do trabalho desenvolvido. O estudo demonstrou que, apesar de a organização não utilizar na gestão do voluntariado ferramentas de GRH inspiradas nas organizações empresariais, reconhece serem um utensílio necessário à realização dos seus objectivos. A investigação revela ainda que, a ausência destas ferramentas, detennina que o sucesso da organização não dependa tanto do trabalho voluntário mas sim de trabalhadores assalariados que garantem a actividade e asseguram o funcionamento eficaz da organização. A existência de ferramentas de gestão do voluntariado poderá constituir uma fonna de vinculação e compromisso dos voluntários ao projecto da Delegação.