A gestão de clubes de campo americanos : práticas recomendáveis para um mercado em crescimento em Portugal

• Autor(a) principal: Esteves, Tiago Sampaio
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/20.500.11960/2612
• topic: Clube de campo; Modelo de gestão; Estratégia; Qualidade; Serviços; Experiência; Country club; Resorts; Management models; Strategy; Quality; Services; Experiences.

Country clubs, traduzido para clubes de campo, também conhecidos por resorts, adiante designado por clubes, estão usualmente, vocacionados para a prática de desporto, usualmente golfe e/ou ténis. Os jogadores tendem a ser membros desses clubes, geralmente, profissionais e/ou reformados. Em ambos os casos, estão sensibilizados para a necessidade de se manterem fisicamente ativos como forma de assegurar um estilo de vida mais saudável. Atualmente, as Administrações dos clubes de campo enfrentam desafios no que toca à mudança do consumo e expetativas dos seus membros. Para incentivar maior atividade desportiva, concentram-se na adaptação das condições das instalações desportivas e de melhorar as infraestruturas de apoio. Verifica-se que a melhor maneira de aumentar o interesse e procura de afiliação, fidelização e participação dos membros no seu clube é investir nos aspetos menos relacionados à prática desportiva e mais às componentes de socialização e da experiência do associado. Aspetos relacionados com a saúde, fitness e bem-estar e recreação mais inclusiva são consideradas as tendências mais identificadoras neste sector. Enquanto uns clubes se dedicam ao essencial, a gestão desportiva e socialização, já outros tem seguido uma orientação para o bem-estar, desdobrando esforços para enfatizar a questão da saúde. O futuro dos clubes depende da adaptação da sua gestão às novas necessidades e preferências dos seus associados. É objetivo deste estudo adquirir conhecimento sobre a gestão de clubes de campo nos EUA, no caso de estudo do Boca West Country Club, na Florida, EUA, e apresentar um conjunto de recomendações de boas práticas para o mesmo tipo de clubes em Portugal. Considerou-se pertinente conhecer a realidade dos clubes de campo em Portugal, antes da partida para o estágio. Assim, foi realizada uma pesquisa sobre o Castro Marim Golfe & Country Club, no Algarve, um dos mais conceituados clubes de campo no país.