Características de trabalho e desempenho contextual: O papel mediador do engagement

• Autor(a) principal: Ribeiro, Maria Flores Strecht
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/21334
• topic: Desempenho contextual; Engagement; Características do trabalho; Consultoria -- Consulting; Contextual performance; Work characteristics

O presente estudo teve como principal objetivo aprofundar o conhecimento científico relativo ao desempenho contextual, e investigar de que forma este é influenciado por características individuais e do trabalho. O mercado de trabalho atual é globalmente marcado por competitividade crescente, necessidade de adaptação e cooperação, exigências e expectativas de difícil superação. Neste sentido, o papel do desempenho contextual torna-se especialmente relevante, sendo manifestado por comportamentos altruístas e complementares à função desempenhada, sustentados pela motivação de progredir individualmente e contribuir coletivamente. Desta forma, com base num contexto de uma empresa de consultoria, propôs-se investigar a relação entre o desempenho contextual e diversas características como a complexidade do trabalho, a clareza das funções e a interdependência de tarefas, assim como o estudo do papel mediador do nível de engagement dos mesmos. Os dados foram recolhidos através de um inquérito online que registou 115 participantes. Os resultados encontrados demonstraram concordância com as hipóteses previstas, revelando que as características de trabalho estudadas influenciam positivamente o desempenho contextual. Adicionalmente, salienta-se que as relações que o desempenho contextual estabelece com a clareza das funções e com a interdependência de tarefas são ambas mediadas pelo engagement. As implicações teóricas e práticas do presente estudo poderão beneficiar as organizações e contribuir para a sua capacidade de potenciar o desempenho contextual dos colaboradores e, consequentemente, atingir níveis mais ambiciosos de eficácia organizacional.