Definição de missão, visão e grandes objetivos da Resitejo através do método de Delphi

• Autor(a) principal: Mira, Nuno Jorge Lino
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/21374
• topic: Missão; Visão; Grandes objetivos; Resitejo; Balanced Scorecard -- Balanced Scorecard; Método de Delphi; Mission; Vision; Main objectives; Delphi method; Trabalho de projeto

Vivemos num mundo em constante transformação, onde os instrumentos de trabalho, as práticas sociais e as ambições do ser humano se alteram a um ritmo considerável, para uma organização ser bem sucedida torna-se fundamental compreender a sua razão de existir, saber o que ambiciona ser e que objetivos se propõe atingir para melhorar constantemente. Neste sentido, o presente projeto tem como objetivo contribuir para o desenvolvimento estratégico na organização onde sou colaborador, definindo a missão, visão e os grandes objetivos da Resitejo. Para o efeito, foi solicitado a cada responsável dos diversos setores da Resitejo que apresentasse as suas declarações de missão, visão e grandes objetivos, correspondendo os grandes objetivos às quatro perspetivas do Balanced Scorecard, nomeadamente; perspetiva de clientes, perspetiva de processos internos; perspetiva de aprendizagem e crescimento e perspetiva financeira, de acordo com a revisão de literatura realizada. Posteriormente, as propostas apresentadas foram submetidas a votação recorrendo ao Método de Delphi. Os objetivos foram alcançados, podendo o projeto ser utilizada para implementar a estratégia na Resitejo.