Instrumento de avaliação de sistemas de gestão estratégica com base no balanced scorecard

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Sardenberg, Dalton Penedo
Data de Publicação: 2003
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85578
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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spelling Universidade Federal de Santa CatarinaSardenberg, Dalton PenedoAbreu, Pedro Felipe de2012-10-20T20:18:27Z2012-10-20T20:18:27Z20032003225925http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85578Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Este trabalho foi conduzido com o objetivo de se elaborar um instrumento que permita às empresas verificarem a existência e a eficiência de elementos considerados fundamentais em seus sistemas de gestão, nas etapas de formulação, implementação e controle estratégicos. O balanced scorecard foi utilizado como a base de referência para a identificação de tais elementos. Foram convidados a colaborar na formatação do instrumento especialistas no tema, ouvidos por meio de um painel virtual promovido dentro da metodologia de pesquisa qualitativa denominada Técnica Delphi. O instrumento, uma vez finalizado, foi aplicado de forma prática em um conjunto de empresas tendo demonstrado ser efetivo. A sua utilização, por conseqüência, possibilita às organizações entrarem em consenso sobre quais são os seus pontos fortes e quais as oportunidades de melhoria em seus sistemas de planejamento e controle do desempenho empresarial.204f.| il., tabs., grafs.porFlorianópolis, SCEngenharia de produçãoGestão estratégicaBalanced scorecardDelphi, MetodoAvaliaçãoInstrumento de avaliação de sistemas de gestão estratégica com base no balanced scorecardinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALPEPS3844-D.pdfPEPS3844-D.pdfapplication/pdf1030525https://repositorio.ufsc.br/bitstream/123456789/85578/1/PEPS3844-D.pdf788c976bfd804e63b0ed48af306963bfMD51123456789/855782012-10-20 17:18:27.698oai:repositorio.ufsc.br:123456789/85578Repositório de PublicaçõesPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732012-10-20T20:18:27Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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