Instrumento de avaliação de sistemas de gestão estratégica com base no balanced scorecard

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Sardenberg, Dalton Penedo
Data de Publicação: 2003
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFSC
Texto Completo: http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85578
Resumo: Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.
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spelling Instrumento de avaliação de sistemas de gestão estratégica com base no balanced scorecardEngenharia de produçãoGestão estratégicaBalanced scorecardDelphi, MetodoAvaliaçãoDissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção.Este trabalho foi conduzido com o objetivo de se elaborar um instrumento que permita às empresas verificarem a existência e a eficiência de elementos considerados fundamentais em seus sistemas de gestão, nas etapas de formulação, implementação e controle estratégicos. O balanced scorecard foi utilizado como a base de referência para a identificação de tais elementos. Foram convidados a colaborar na formatação do instrumento especialistas no tema, ouvidos por meio de um painel virtual promovido dentro da metodologia de pesquisa qualitativa denominada Técnica Delphi. O instrumento, uma vez finalizado, foi aplicado de forma prática em um conjunto de empresas tendo demonstrado ser efetivo. A sua utilização, por conseqüência, possibilita às organizações entrarem em consenso sobre quais são os seus pontos fortes e quais as oportunidades de melhoria em seus sistemas de planejamento e controle do desempenho empresarial.Florianópolis, SCAbreu, Pedro Felipe deUniversidade Federal de Santa CatarinaSardenberg, Dalton Penedo2012-10-20T20:18:27Z2012-10-20T20:18:27Z20032003info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis204f.| il., tabs., grafs.application/pdf225925http://repositorio.ufsc.br/xmlui/handle/123456789/85578porreponame:Repositório Institucional da UFSCinstname:Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)instacron:UFSCinfo:eu-repo/semantics/openAccess2012-10-20T20:18:27Zoai:repositorio.ufsc.br:123456789/85578Repositório InstitucionalPUBhttp://150.162.242.35/oai/requestopendoar:23732012-10-20T20:18:27Repositório Institucional da UFSC - Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)false
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