A influência do clima organizacional no comprometimento dos trabalhadores : o caso da ManpowerGroup Portugal

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ferreira, Susana Filipa Presumido
Data de Publicação: 2016
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/12846
Resumo: Mestrado em Gestão de Recursos Humanos
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spelling A influência do clima organizacional no comprometimento dos trabalhadores : o caso da ManpowerGroup PortugalClima OrganizacionalComprometimento OrganizacionalGestão de Recursos HumanosEstudo de CasoManpowerGroup PortugalOrganizational ClimateOrganizational CommitmentHR ManagementCase StudyMestrado em Gestão de Recursos HumanosO presente projeto tem como principal objetivo o diagnóstico do Clima Organizacional na ManpowerGroup Portugal, na sua relação com o Comprometimento Organizacional expresso pelos trabalhadores. Para efetuar esse diagnóstico optou-se por uma metodologia quantitativa mediante aplicação de um inquérito por questionário, ao qual responderam 96 trabalhadores internos. A identificação das dimensões consideradas no modelo de clima - clareza organizacional; comunicação; estrutura, regras e cumprimento; recompensas; imagem do departamento de RH; perspetivas de carreira; e formação e desenvolvimento - foram obtidas através da revisão da literatura assim como os tipos de comprometimento em estudo (afetivo, calculativo e normativo). Com base nos resultados obtidos verificou-se, de uma forma genérica, a existência de uma perceção de um clima organizacional com debilidades, sobretudo, ao nível da comunicação, recompensas, e formação e desenvolvimento. Verificou-se, ainda, que o comprometimento calculativo é o que tem menor expressão na empresa e que, corroborando a literatura, existe relação entre Clima e Comprometimento Organizacional. Após a identificação dos principais fatores críticos, foi elaborado um amplo conjunto de propostas de melhoria, com ações de curto e médio prazo adaptadas à realidade em estudo e que visam contribuir para a prevenção de situações que prejudiquem a atividade da empresa.This project has, as its main purpose, the diagnosis of the organizational climate within the ManpowerGroup Portugal, in its relation with organizational commitment expressed by the employees. To achieve this diagnosis, a study with a quantitative methodology was conducted in which ninety-six internal employees answered a survey. The identification of the dimensions taken into account in the climate model - organizational clarity; communication; structure; rules and compliance; rewards; HR department image; career prospects; and training and development - were obtained through the investigation of literature, as well as through the types of commitment (affective, calculative and normative). Based on the achieved results it was clear that, in a generic way, the employees have a weak perception of organizational climate, particularly in terms of communication, rewards, and training and development dimensions. Moreover, we also found that the calculative commitment is the type of commitment which has less expression in the company, and that, corroborating literature review, there is a relation between climate and organizational commitment. After the identification of the main critical factors, it was possible to devise a set of improvement proposals, containing short and long-term actions, perfectly adapted to the reality under study, which aim to contribute to the prevention of critical situations that might affect the regular functioning and workflow of the company.Instituto Superior de Economia e GestãoJerónimo, HelenaRepositório da Universidade de LisboaFerreira, Susana Filipa Presumido2017-07-01T00:30:09Z20162016-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/12846porFerreira, Susana Filipa Presumido (2016). "A influência do clima organizacional no comprometimento dos trabalhadores : o caso da ManpowerGroup Portugal". Dissertação de Mestrado, Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:42:59Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/12846Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T16:58:55.469001Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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