Prestação de serviços online no contexto pandémico: o caso da Biblioteca Universitária João Paulo II
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Data de Publicação: | 2023 |
Outros Autores: | , , |
Tipo de documento: | Artigo |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) |
Texto Completo: | https://doi.org/10.48798/congressobad.2970 |
Resumo: | O contexto pandémico motivou um vasto conjunto de desafios às Bibliotecas de Ensino Superior (BES), os quais obrigaram a rápidas e constantes adaptações nos serviços prestados. Em grande medida, esta realidade traduziu-se pela transposição de serviços até então prestados, tendencialmente, de forma presencial, assim como por ajustes aos que tendo impreterivelmente de ser realizados nas instalações sofreram as adaptações necessárias para garantir a segurança de todos os intervenientes. Não obstante de neste poster ser apresentada informação mais genérica sobre todos os serviços prestados online durante o ano letivo 2020/2021, a principal fonte de informação constitui os resultados de um formulário de solicitação de serviços, que conta no período em causa com mais de 7800 resposta, correspondendo a solicitações tão diversas como a consulta presencial de obras cativas/reservadas, a digitalização de documentos, esclarecimento de dúvidas gerais, solicitação de empréstimo domiciliário e interbibliotecas, a reserva de mesa na sala de leitura, ou mesmo pedidos de serviço de referência de pesquisa. As respostas obtidas neste formulário, serão exploradas tendo em consideração fatores como a tipologia dos utilizadores, a evolução dos pedidos ao longo do período em análise, procedendo-se ainda a uma síntese mais qualitativa. |
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Prestação de serviços online no contexto pandémico: o caso da Biblioteca Universitária João Paulo IIBibliotecas de Ensino SuperiorCOVID-19Serviços onlineO contexto pandémico motivou um vasto conjunto de desafios às Bibliotecas de Ensino Superior (BES), os quais obrigaram a rápidas e constantes adaptações nos serviços prestados. Em grande medida, esta realidade traduziu-se pela transposição de serviços até então prestados, tendencialmente, de forma presencial, assim como por ajustes aos que tendo impreterivelmente de ser realizados nas instalações sofreram as adaptações necessárias para garantir a segurança de todos os intervenientes. Não obstante de neste poster ser apresentada informação mais genérica sobre todos os serviços prestados online durante o ano letivo 2020/2021, a principal fonte de informação constitui os resultados de um formulário de solicitação de serviços, que conta no período em causa com mais de 7800 resposta, correspondendo a solicitações tão diversas como a consulta presencial de obras cativas/reservadas, a digitalização de documentos, esclarecimento de dúvidas gerais, solicitação de empréstimo domiciliário e interbibliotecas, a reserva de mesa na sala de leitura, ou mesmo pedidos de serviço de referência de pesquisa. As respostas obtidas neste formulário, serão exploradas tendo em consideração fatores como a tipologia dos utilizadores, a evolução dos pedidos ao longo do período em análise, procedendo-se ainda a uma síntese mais qualitativa.Actas do Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas2023-05-03info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleapplication/pdfapplication/pdfhttps://doi.org/10.48798/congressobad.2970https://doi.org/10.48798/congressobad.2970Actas do Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas; N.º 14 (2023): Comunidades e Profissionais para o Futuro: Agir Hojereponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAPporhttps://publicacoes.bad.pt/revistas/index.php/congressosbad/article/view/2970https://publicacoes.bad.pt/revistas/index.php/congressosbad/article/view/2970/2625https://publicacoes.bad.pt/revistas/index.php/congressosbad/article/view/2970/2626Direitos de Autor (c) 2023 Actas do Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistasinfo:eu-repo/semantics/openAccessFolque, AnaMarçal, BrunoDias, JoãoMatias, João2023-05-04T09:46:32Zoai:publicacoes.bad.pt/revistas:article/2970Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:50:48.556112Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse |
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