Dos instrumentos de gestão à tomada de decisão : evidências na estrutura empresarial do Alto Minho

• Autor(a) principal: Areias, Gustavo Pedro Costa
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/20.500.11960/1665
• topic: Controlo de gestão; Instrumentos de gestão; Informação de gestão; Tomada de decisão; SAD’s; Management control; Management instruments (MI); Management information; Decision-making; Decision support systems (DSS’s); Control de gestión; Instrumentos de gestión (IG); Información de gestión; Tomada de decisión; Sistemas de apoyo a la decisión (SAD’s)

As organizações encontram-se atualmente inseridas num contexto de enorme instabilidade, seja esta produzida pelas constantes alterações socioecónomicas ou pelo aumento concorrencial originado pela globalização de mercados e da economia; instabilidade tal que tem despertado nos gestores a necessidade de apoiarem as suas decisões no conhecimento profundo do desempenho organizacional e no conhecimento do contexto socioeconómico. Como meio de obtenção do conhecimento necessário à gestão, surge a criação e evolução dos IG, permitindo desta forma que o conhecimento da informação necessária ao processo de tomada de decisão seja eficiente, permitindo aos gestores/decisores fundamentar as suas decisões e opções. A informação de gestão afirma-se como um recurso fundamental para a gestão das organizações. Para além de proporcionar um conjunto de dados, fundamental ao processo de tomada de decisão, possuem ainda a capacidade de permitir que os gestores influenciem outros membros da organização a aceitar objetivos estratégicos e a desenvolver ações na sua prossecução. Sendo este um trabalho de investigação, a principal premissa passa por perceber junto de uma amostragem das organizações do Alto Minho, que utilização fazem dos IG, que informação de gestão utilizam e perceber como a informação de gestão é usada no processo de tomada de decisão implementado nas organizações. Será ainda importante perceber ao longo deste trabalho de investigação se as organizações utilizam sistemas de apoio à decisão no seu processo decisório. Os resultados obtidos ao longo desta investigação permitiram evidenciar que: a maioria das organizações não utiliza IG, no entanto, todas acabam por criar os seus próprios mecanismos/instrumentos de controlo; quase a totalidade dos gestores optam por envolverse na gestão, centralizando em si o processo de tomada de decisão; praticamente nenhuma organização utiliza SAD’s.