A influência do coaching nas negociações informais : um estudo de caso numa empresa hoteleira do norte do país

• Autor(a) principal: Rocha, Inês Isabel Lopes da
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10437/12277
• topic: MESTRADO EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS; GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS; COACHING; NEGOCIAÇÃO; ESTUDOS DE CASO; HUMAN RESOURCES MANAGEMENT; NEGOTIATION; CASE STUDIES; COACHING

Atualmente, as organizações pretendem otimizar ao máximo o potencial dos seus colaboradores para conseguir obter um nível ideal de produtividade. Para que seja possível o alcance desses resultados, as chefias têm apostado na formação de coaching, que visa o desenvolvimento de colaboradores mais empoderados e motivados, para que se consiga obter eficiência organizacional. O coaching é visto como uma ferramenta que potencia as competências, o conhecimento, o talento humano e, por consequência, melhora a produtividade das organizações. A presente tese estudou o impacto do coaching nas negociações informais. O estudo descreveu a evolução do coaching, enquanto processo, analisou o coaching como ferramenta de desenvolvimento pessoal, profissional e a sua contribuição nas organizações. Pretendeu-se entender o impacto que o coaching pode ter na influência das negociações informais, um estudo exploratório, probabilístico, fundamentado numa análise de conteúdo, através de uma análise qualitativa por meio de entrevistas semiestruturadas, feitas a 8 participantes da área de hotelaria. Procurou-se aferir -, através deste instrumento qualitativo, de pendor fenomenológico e de cariz exploratório (probabilístico), com recurso a um guião semiestruturado e com uma amostra de conveniência -, qual a opinião dos entrevistados em relação ao coaching como prática de desenvolvimento de Recursos Humanos, bem como o facto de esta técnica poder constituir-se como uma vantagem na gestão de equipas e eficiência organizacional. Com base nas respostas dos entrevistados, demonstrou-se que o coaching influência as negociações informais nas organizações, indo-se, na globalidade, ao encontro da natureza das hipóteses/questões levantadas. Após finalizadas as entrevistas, seguiu-se a categorização da informação. As várias categorias expostas foram, num todo, de encontro do que está escrito na literatura. Através do presente estudo é possível verificar que o coaching tem influência nas negociações informais.