Estudo de um Portal Cooperativo na Área da Saúde

• Autor(a) principal: Baptista, Rui Miguel Loureiro
• Data de Publicação: 2016
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/11151
• topic: Portal Cooperativo; Portal Corporativo; Gestão de Conhecimento; Liferay; Single Sign-On; Workflows; Gestão Documental; Cooperative Portal; Corporate Portal; Knowledge Management; Document management; Sistemas Gráficos e Multimédia

Este estudo tem como principal objetivo perceber a importância de um portal cooperativo numa instituição do serviço nacional de saúde para unificar a criação, distribuição e validação de conhecimento. Este estudo qualifica-se, quanto à abordagem, como uma pesquisa de carácter qualitativo e quanto aos objetivos, como um estudo que visa explorar as alternativas open source disponíveis no mercado e a estratégia de investigação foi a de caso de estudo. A recolha de informação necessária ao desenvolvimento deste trabalho foi realizada junto dos intervenientes no processo de administração, gestão, criação de conhecimento, assim como, unto dos utilizadores das ferramentas disponíveis. Perceber quais as principais dificuldades sentidas na utilização desses instrumentos e de que forma se sentiriam mais confortáveis na realização das suas obrigações melhorando simultaneamente o tempo de resposta por tarefa a realizar. Os resultados foram avaliados através da análise de informação recolhida durante todas as fases do projeto e permitiram ao longo do tempo prever possíveis alterações necessárias para acreditar este trabalho. Este estudo nasce da necessidade da instituição substituir o portal existente porque, por um lado, deixou de ter suporte tendo sido descontinuada pelo fabricante, por outro, começa a presentar diversos problemas de instabilidade do sistema incluindo dificuldades no acesso à informação e na sua própria integridade. A estes obstáculos acresce o facto de o portal depender de um mecanismo de Single Sign-On (SSO) para o acesso a grande parte das aplicações hospitalares e não estarem implementados mecanismos para ultrapassar uma falha deste mecanismo que pode resultar numa falha catastrófica de todo o sistema e paralisar o acesso a estas ferramentas de trabalho, vitais para o normal funcionamento da instituição. O principal objetivo deste estudo foi o de apresentar uma alternativa sólida, acreditá-la, e apresentá-la numa perspetiva de longo prazo na instituição e com componentes redundantes para minimizar o impacto de uma falha em qualquer elemento do sistema.