Criação de standards para projetos de melhoria contínua numa empresa de componentes eletrónicos

• Autor(a) principal: Vieira, Rita Maria Simões
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10773/34000
• topic: Lean; Melhoria contínua; Envolvimento das áreas; Qualificação; Standards

Atualmente as organizações têm a necessidade de investir de forma constante na melhoria dos seus processos. Neste sentido assistimos a um aumento na adoção de medidas que permitam às empresas tornar-se mais competitivas, flexíveis e sustentáveis. O trabalho desenvolvido no âmbito deste projeto contempla o desenvolvimento de um modelo de melhoria contínua, no contexto de uma unidade de componentes eletrónicos, com o objetivo de otimizar os seus processos e reduzir desperdícios em toda a sua cadeia de valor. O projeto foi motivado pela necessidade de reduzir o lead time e aumentar o número de projetos de melhoria contínua. O objetivo do trabalho desenvolvido passou assim pela criação de sistemáticas para suportar as atividades de derivação e acompanhamento dos projetos, nomeadamente através da qualificação e do envolvimento dos colaboradores. O trabalho contemplou diversas etapas, tendo, num primeiro momento envolvido a revisão de alguns conceitos fundamentais do lean e das suas ferramentas. Em seguida foi feito um estudo da situação atual, com o objetivo de perceber quais eram as principais causas raiz que originavam o problema existente. Como determinantes chave identificados salientaram-se as debilidades existentes na qualificação das pessoas, o desconhecimento da sistemática de melhoria contínua e a falta de definição de indicadores que deveriam ser monitorizados. Deste modo, a fase de implementação de melhorias subdividiu-se em cinco etapas principais: na primeira etapa, foi criado um standard, permitindo o follow up semanal dos projetos; na segunda etapa, criou-se uma matriz de competências para owners e tutores dos projetos; na terceira etapa, redefiniu-se a forma como eram derivados os projetos; na quarta etapa de trabalho, criou-se um standard para que cada área pudesse derivar os seus projetos de melhoria contínua e por último, foi definido um standard para melhorar a forma como os projetos eram passados aos owners. Após ter sido realizado um inquérito de satisfação aos owners e tutores dos projetos, de uma forma geral, todos se mostraram satisfeitos com as medidas implementadas. Para além disso, através das novas medidas implementadas, foi possível derivar cinco projetos na área do source e cinco na área do delivery, sendo este o target definido inicialmente. Quanto ao lead time dos projetos, foi possível fechar, em três meses, 80% dos projetos derivados na área do source e 40% na área do delivery. Em suma, este projeto mostra que as técnicas e ferramentas de melhoria contínua são cada vez mais procuradas por várias organizações, no entanto o sucesso da metodologia está inteiramente relacionado com a forma como a gestão atua para que exista uma mudança cultural. O envolvimento de todos é fundamental para que se consiga atingir o sucesso.