Os papéis “ocultos” dos gestores de recursos humanos

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Vieira, Liliana da Conceição Peixoto
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/67111
Resumo: Dissertação de mestrado em Gestão de Recursos Humanos
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spelling Os papéis “ocultos” dos gestores de recursos humanosThe “hidden” roles of human resources managersAções simbólicasAtividades ocultasPapéis de RHToxin handlersHidden activitiesHR rolesSymbolic actionsToxin handlersCiências Sociais::Economia e GestãoDissertação de mestrado em Gestão de Recursos HumanosA Gestão de Recursos Humanos (GRH) é considerada uma das áreas estratégicas das organizações. Os profissionais de Recursos Humanos (RH) utilizam determinadas técnicas, procedimentos, políticas e práticas com o propósito de contribuir para o alinhamento entre as expectativas dos colaboradores e das organizações implicando o crescimento e competitividade organizacional. Este estudo analisou a existência de atividades “ocultas” da GRH, formalizadas ou não formalizadas, explícitas ou desconhecidas, que têm influência e impacto direto na concretização da estratégia organizacional. Foi efetuada uma análise profunda ao modelo dos papéis preconizado por Ulrich (1998) considerando toda a sua evolução ao longo dos últimos vinte anos. Com base em 23 entrevistas, 17 dirigidas a gestores de RH e 8 dirigidas a outros interlocutores pertencentes a distintas áreas, analisou-se a existência de atividades ocultas da GRH que pudessem influenciar o desempenho organizacional. Procurou-se perceber se os entrevistados reconheciam e identificavam este tipo de atividades no âmbito da intervenção da GRH e ao mesmo tempo, perceber o que poderia influenciar a ocorrência ou não destes fenómenos, de organização para organização e de indivíduo para indivíduo. Existe sempre um lado mais obscuro das coisas, que pelas mais variadas razões, não é tão desbravado sendo muitas vezes ofuscado. A literatura existente sobre esta temática, apesar de parca, tornou-se um excelente ponto de partida para o objetivo principal do estudo. Partindo da categorização como ações simbólicas (Galang & Ferris, 1997) foram surgindo novas assunções que acabaram por indicar a existência dessas tais atividades ou papéis ocultos: “A hero for the urderdogs”, “Toxin handlers” e “Organizational schock absorber” (Pasmore, 1999; Frost & Robinson, 1999; Kulik, Cregan, Metz, & Brown, 2009 e Daniel 2017). A análise dos dados permitiu-nos concluir que estas atividades de facto existem e manifestam-se de diferentes formas consoante a organização, o tipo de estrutura, as características do profissional de RH, a sua posição na estrutura e a dimensão da organização. As organizações devem formalizar este papel dotando os profissionais de ferramentas e apoio necessários ao sucesso no desempenho da função.Human Resource Management (HRM) is considered one of the strategic areas of organizations. Human Resources (HR) professionals use certain techniques, procedures, policies and practices in order to contribute to the alignment between the expectations of employees and organizations, implying organizational growth and competitiveness. This study investigated the existence of “hidden” activities of HRM, formalized or non-formalized, explicit or unknown, which have a direct influence and impact on the implementation of the organizational strategy. An in-depth analysis was made of the roles model advocated by Ulrich (1998) considering its entire evolution over the past twenty years. We tried to understand if the interviewees recognized and identified this type of activities within the scope of the HRM intervention and, at the same time, to understand what could influence the existence or not of these phenomena, at the organizational and at the individual level. There is always a darker side, which for many reasons, is left behind and is often overshadowed. The existing literature on this subject, although sparse, has become an excellent starting point for the main objective of the study. Starting from the categorization as symbolic actions (Galang & Ferris, 1997) new assumptions emerged that ended up indicating the existence of such hidden activities or roles: “A hero for the urderdogs”, “Toxin handlers” and “Organizational schock absorber” (Pasmore, 1999; Frost & Robinson, 1999; Kulik, Cregan, Metz, & Brown, 2009 & Daniel 2017). Data analysis allowed us to conclude that these activities do exist in different ways depending on the organization, the type of structure, the characteristics of the HR professional, his position in the structure and the size of the organization. Organizations must formalize this role by giving professionals the tools and support necessary to a successfully performance.Carvalho, AnaUniversidade do MinhoVieira, Liliana da Conceição Peixoto20202020-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/1822/67111por202511073info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-21T12:45:14Zoai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/67111Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T19:43:03.005904Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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