Implementação de um sistema de gestão de sinistros

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Borges, Sara Filipa Freitas
Data de Publicação: 2015
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/6921
Resumo: Na sociedade atual, onde o consumismo é muito acentuado, as pessoas sentem a necessidade de garantir que os seus bens estão assegurados e que a perda destes bens não causará danos de grande impacto económico para estes cidadãos, como tal é recorrente a realização de contratos de seguro. Para que todas as necessidades dos clientes sejam cobertas pelas seguradoras é necessário que estas possuam softwares flexíveis e que consigam ser facilmente adaptados consoante os novos requisitos. O objetivo desta dissertação recai na caracterização de um projeto de implementação de um sistema de gestão de sinistros numa seguradora internacional, onde é realizada a análise dos principais módulos sobre o qual as seguradoras operam e o estudo do software escolhido pela seguradora em estudo para substituir os seus sistemas legados (Guidewire). No estudo deste software foi dada maior relevância ao módulo de gestão de sinistros (Guidewire ClaimCenter), mais concretamente às metodologias utilizadas durante o processo de implementação desta aplicação.
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