Implementação de uma plataforma digital de gestão na área transversal de logística numa empresa do setor da energia e mobilidade

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Gonçalves, Ana Cláudia Ribeiro
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: https://hdl.handle.net/1822/82577
Resumo: Dissertação de mestrado em Engenharia de Sistemas
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Face à necessidade de comunicação com toda a organização, emergiu o objetivo de criar uma plataforma digital para dar suporte aos processos e permitir a partilha de informação com todos os intervenientes logísticos internos, conduzindo a uma maior eficiência e transparência da Cadeia de Abastecimento. Um dos principais focos deste projeto foi definir fluxos de comunicação automatizados entre a área e as restantes Unidades de Negócio e incorporar na plataforma um sistema de gestão de desempenho centralizado. Partindo dos objetivos acima mencionados, foi elaborado, numa primeira fase, um diagnóstico à situação atual, que englobou o levantamento dos pontos críticos e à conjuntura dos processos e recursos existentes, de modo a implementar uma solução à medida das exigências da área. Após a fase de diagnóstico, identificaram-se como principais problemas a dispersão e qualidade da informação, a recolha ineficiente de dados, a inexistência de um processo definido de comunicação entre a área e os seus stakeholders e a falta de medição de indicadores de desempenho das atividades logísticas. A ferramenta desenvolvida iterativamente através da metodologia Scrum, consiste num site de SharePoint, onde cada subárea detém plataformas de suporte aos seus processos nomeadamente, gestão do armazenamento no armazém de Crestins, gestão dos Equipamentos de Movimentação de Carga, processo de Provas de Transporte Intracomunitárias de Bens e Regras de Origem, onde para além de possibilitar a visualização de indicadores em Power BI, permite ao utilizador interagir com as subáreas. A maioria das interações requerem fluxos de aprovação automatizados, tendo sido utilizado o Power Automate para este efeito. Após a divulgação da plataforma na empresa, contou-se 710 visitantes únicos em quatro meses, sendo que as interações na plataforma permitiram ganhos substanciais, na redução do tempo de comunicação entre os intervenientes logísticos e na centralização da informação. Destaca-se, ainda, a diminuição dos custos de condomínio no armazém em Crestins de 6,7 mil euros, a redução de custos com equipamentos de 39,3 mil euros e uma poupança anual de 5,9 mil euros na equipa de Gestão de Transportes.This dissertation was carried out as an internship at Efacec, specifically in the Transversal Logistics Area which is responsible for defining logistics processes and procedures across all the organization’s business units, in the areas of planning and stock management, warehouse management and logistics services and transport management and international logistics. Given the need for communication with the entire organization, the goal was to create a digital platform to support the processes and allow the sharing of information with all internal logistics stakeholders, leading to greater efficiency and transparency in the supply chain. One of the main focuses of this project was to define automated communication flows between the area and the other business units and incorporate a centralized performance management system into the platform. Based on the objectives mentioned above, in a first phase, a diagnosis of the current situation was prepared, which included a survey of the critical points and the collection of existing processes and resources to implement a solution according to the requirements of the area. After the diagnosis phase, the main problems identified were the dispersion and quality of information, inefficient data collection, the absence of a defined communication process between the area and its stakeholders and the lack of measurement of performance indicators for logistics activities. The tool developed iteratively using the Scrum methodology, consists of a SharePoint site, where each sub-area has platforms to support its processes, namely the management of Crestins warehouse, management of cargo handling equipment, the proof of Intra-Community Supply of Goods and Rules of Origin, where besides enabling the visualization of indicators in Power BI, it allows the user to interact with the sub-areas. Most of the interactions require automated approval flows, and Power Automate was used for this purpose. After the dissemination of the platform in the company, there were approximately seven hundred and ten unique visitors in four months, and the interactions on the platform allowed for substantial gains in reducing the communication time between the logistics stakeholders and in the centralization and visualization of information. Also noteworthy was the reduction in annual income costs at the Crestins warehouse of 6.7 thousand euros, the reduction in annual equipment costs of 39.3 thousand euros and an opportunity cost benefit per year of 5.9 thousand euros for the transport management team.Telhada, JoséRocha, Ana Maria A. C.Universidade do MinhoGonçalves, Ana Cláudia Ribeiro2022-12-122022-12-12T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttps://hdl.handle.net/1822/82577por203143540info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-07-21T12:29:57Zoai:repositorium.sdum.uminho.pt:1822/82577Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T19:25:03.318969Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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