Impact of social media influencers on consumer behaviour: the role of purchase intention

• Autor(a) principal: Ferreira, Melissa Fernandes
• Data de Publicação: 2023
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: eng
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/25004
• topic: Social media influencers; Social media; Purchase intention; Consumer behaviour; Redes sociais; Gestão

Na atual era digital e de rápida evolução, as redes sociais revolucionaram a forma como os consumidores interagem com as empresas, marcas e tomam decisões de compra. No centro desta transformação encontram-se os Influenciadores das Redes Sociais, que pela sua proeminência online e capacidade de persuasão redefiniram a dinâmica do comportamento dos consumidores. O principal objetivo da presente investigação consiste em analisar o impacto das características dos reais influenciadores das redes sociais na intenção de compra e no comportamento dos consumidores. Salienta-se que este estudo exclui deliberadamente do seu âmbito os influenciadores de inteligência artificial (IA). Adicionalmente, pretende-se estudar o efeito mediador da intenção de compra na relação entre caraterísticas dos influenciadores das redes sociais e comportamento do consumidor. De forma a conduzir a investigação e atingir os respetivos objetivos, foi adotado um método quantitativo. A recolha de dados primários ocorreu no período de 17 de agosto à 12 de outubro de 2023, através de um inquérito administrado pelo Google Forms. Este estudo empírico incluiu a participação de estudantes do Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP) que acompanham de forma ativa os influenciadores das redes sociais. Os dados foram recolhidos com êxito entre 204 indivíduos, sendo que todos foram qualificados como inquiridos válidos. Os resultados revelaram que, ao considerar as características do influenciador das redes sociais (SMIC), dimensões como a confiança, a atratividade, interatividade e a perícia do influenciador apresentaram um impacto direto significativo e negativo na intenção de compra e no comportamento do consumidor. No entanto, a correlação mais proeminente e positiva identificada neste estudo diz respeito à relação entre a intenção de compra e o comportamento do consumidor. De um modo geral, este estudo contribui para a literatura existente através da investigação do impacto das características dos influenciadores das redes sociais nas intenções de compra e nos comportamentos dos consumidores. Este conhecimento relevante fornece às empresas e aos empreendedores informações essenciais para que possam compreender de forma mais profunda os seus consumidores e tomar decisões informadas relativamente aos seus investimentos nas estratégias da empresa ou da marca.