Parques de Sintra – Monte da Lua: a influência da gestão patrimonial na experiência turística

• Autor(a) principal: Fernandes, Solange Amorim
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10451/35407
• topic: Turismo; Património Cultural; Gestão do Património; Experiência Turística; Geografia

O presente trabalho trata-se de um relatório de estágio desenvolvido com o objetivo de conhecer o modelo de gestão da empresa Parques de Sintra – Monte da Lua (PSML), bem como de perceber o modo como este afeta a experiência turística. No desenvolvimento deste relatório, apresentamos a empresa, a sua história e missão, como também analisamos o trabalho desenvolvido pela mesma no âmbito da salvaguarda e proteção do património, que é o seu principal objetivo. Procurámos também averiguar o impacte que o trabalho da PSML tem na experiência dos visitantes, fazendo esta análise através de observação participante num estágio de três meses e a aplicação de um questionário que visava compreender como o visitante avalia a experiência em dois dos monumentos geridos pela empresa, o Palácio Nacional de Sintra e o Palácio Nacional da Pena. Através da leitura dos relatórios de atividade da empresa e a análise dos resultados obtidos nos questionários, concluiu-se que os visitantes se encontram bastante satisfeitos com a experiência de visita aos monumentos sob gestão da PSML, tendo avaliado globalmente a sua experiência positivamente, bem como avaliaram os recursos de interpretação de maneira positiva.