Evaluation of remote workers’ preferences for the proposal of a system on workspace search

• Autor(a) principal: Carvalho, Cátia Sofia Costa de
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: eng
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.26/36853
• topic: Remote work; Working spaces; Coworking spaces; Third spaces; Think Aloud; User testing; User preferences

As novas formas de comunicação e o exponencial crescimento de novas tecnologias móveis permitem um alto grau de interação entre pessoas, lugares, e coisas, tornando possível o ato de trabalhar em qualquer lugar e hora. Isto levou à criação de novas formas de trabalho, onde um número crescente de trabalhadores independentes luta contra a linha tênue entre trabalho e vida pessoal. A ascensão de espaços de coworking, e a sua popularidade, vieram combater essa linha ajudando os trabalhadores remotos a combater e lidar com questões de solidão, promovendo o trabalho colaborativo e dinâmico. No entanto, estudos sobre as preferências e necessidades de trabalhadores remotos, relativamente a estes espaços de trabalho, são escassos na literatura. A presente dissertação, tem como objetivo identificar e avaliar as preferências dos trabalhadores remotos, na zona da capital de Portugal, de forma a propor o desenvolvimento de um sistema, com informações em tempo real, que pode ajudar os seus utilizadores na procura de um espaço de trabalho, aumentando a sua eficiência. Esta dissertação apresenta resultados do estudo, o desenvolvimento das interfaces do sistema proposto e os resultados de um teste de usabilidade, com recurso à avaliação heurística (10 Heurísticas de Nielsen). Os resultados indicam que trabalhar a partir de casa ou em espaços de coworking são as opções mais comuns entre trabalhadores remotos. A procura por um espaço que garanta conforto, que permita uma estadia a preços acessíveis e que proporcione uma interação social com outros trabalhadores, são motivações destes trabalhadores para a procura desses espaços. A qualidade da internet e um ambiente silencioso são as características mais valorizadas num espaço de trabalho. Os resultados da avaliação do sistema proposto revelaram 6 problemas de usabilidade e 2 das heurísticas de Nielsen foram violadas. No entanto, os resultados do SUS apresentaram uma avaliação geral de 91 pontos, considerando o sistema como “aceitável”. Os resultados apresentados nesta dissertação podem ajudar designers a projetar ou a desenvolver aplicações móveis relacionadas com espaços de trabalho. Poderá também ajudar proprietários destes espaços a criar um ambiente de acordo com as preferências dos seus trabalhadores.