Modelo de gestão de performance com base nos princípios do balanced scorecard: aplicado à Direção de Produção da RTP

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Ventura, Inês Valada Ferreira
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/17155
Resumo: A televisão, que teve a sua primeira emissão experimental em 1930, transformou o mundo num palco de expansão daquele que viria a ser um dos maiores negócios no sector dos "media". O decorrer da história trouxe a massificação e o jornalismo e entretenimento tornaram-se palavras de ordem dentro daquela que seria a caixa com maior impacto na humanidade. O digital no embalo da globalização veio revolucionar todo este paradigma, permitindo que a imprevisibilidade se instalasse no universo dos "media" e com ela se apresentassem novos desafios. A capacidade de aprendizagem e adaptação da humanidade não foi tão célere quanto esta mudança e os desafios foram crescendo de forma exponencial. Neste sentido, e considerando a alteração dos modos de produção como uma das alterações cruciais que surgem neste clima de mudança, torna-se indispensável colocar o olho clínico sobre a atividade produtiva das organizações, monitorizando-as de forma a antecipar decisões e assim propor novos caminhos de concretização dos objetivos estratégicos. A RTP, como concessionária de serviço público de televisão e rádio em Portugal, deverá ser alvo desta monitorização de modo a acompanhar as tendências de forma eficiente e sustentada. O presente projeto surge com o objetivo de revisitar indicadores de monitorização da atividade produtiva da RTP e propor novas medidas de performance tendo por base o projeto estratégico definido para a mesma e considerando os princípios subjacentes à construção de um "balanced scorecard".
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