Sistemas de controlo de gestão em Portugal : caso NOS

• Autor(a) principal: Martins, Renata Sofia Almeida
• Data de Publicação: 2015
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/21642
• topic: Controlo de gestão; Sistemas de controlo de gestão; Modelos de controlo de gestão; Empresa NOS; Management control; Management control systems; Management control models; NOS company; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

O meu trabalho final de mestrado (TFM) tem como principal objetivo descrever duma forma teórica o controlo de gestão e os sistemas de controlo de gestão e analisar o período fusão e pós fusão, procedendo a uma descrição, análise e aplicabilidade dos modelos, nomeadamente na empresa NOS Comunicações. Este estudo foi possível devido à análise e pesquisa de dados sobre a empresa e várias entrevistas estruturadas diretamente com o diretor e coordenadora do Planeamento e Controlo de gestão e com os recursos humanos da NOS. Neste sentido foi possível validar a aplicabilidade dos modelos estudados e perceber que os problemas identificados foram colmatados com os controlos propostos no modelo Merchant e Van der Stede, (2012) e modelo Ferreira e Otley (2009). Paralelamente a isto foi também descrito os processos que ocorrem no departamento do controlo de gestão nomeadamente o ciclo de planeamento e controlo da NOS, que contempla todas as fases internas desde a elaboração da estratégia principal até à sua operacionalização, bem como todo o processo existente a médio e longo prazo. Sendo a NOS uma empresa nacional, para nos dar essa perspetiva conclui-se que o seu controlo de gestão está desenvolvido em plena sintonia com a organização e na concretização dos seus objetivos, e que os controlos são usados no sentido de influenciarem os comportamentos na realização dos objetivos e estratégias da empresa.