Sistema de controlo de gestão na IKEA Braga : caso de estudo

• Autor(a) principal: Cunha, António Maria de Paula Pinto Pereira da
• Data de Publicação: 2020
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/32657
• topic: Controlo de gestão; Sistema de controlo de gestão; Sistema de controlo de gestão em pacote; IKEA; Management control; Management control system; Management control system package; IKEA Braga; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Economia e Gestão

A fim de estudar sistemas de controlo de gestão recorreu-se a dois modelos, um baseado na aplicação de sistemas de controlo em pacote consoante os objetivos de uma organização, e o outro que se define pela complementaridade e/ou sobreposição de controlos, tornando o sistema mais rigoroso. Desta forma, a presente tese de mestrado assenta no estudo destes modelos de sistemas de controlo de gestão e da sua aplicabilidade a uma empresa cujo sucesso mundial é inegável, a IKEA. Para tal, procedeu-se à análise do funcionamento íntegro de uma loja IKEA em Braga, da qual a informação foi gentilmente cedida através de duas entrevistas ao responsável pela equipa de gestão de mercado. Recorreu-se ainda à comparação entre os controlos utilizados na loja de Bäckebol, na Suécia, e os identificados em Braga, que se distanciam entre si por um período de 10 anos. Esta comparação foi facilitada pela leitura e compreensão de um estudo de caso relativo a Bäckebol, escrito por estudantes da Universidade de Gothenburg em 2010. O alinhamento entre o enquadramento teórico, proveniente do estudo dos modelos de sistemas de controlo de gestão por Merchant e Van der Stede (2007) e por Malmi e Brown (2008), e a sua captação prática, elucidou para a importância do uso sensato e perspicaz de diferentes controlos de gestão. Uma análise atenta da informação recolhida sugere que no decorrer da última década, a organização em estudo manteve-se constante quanto à utilização de sistemas de controlos de gestão. Conclui-se ainda que a empresa se caracteriza por uma forte cultura organizacional baseada em valores bem delineados que regem o dia a dia das suas equipas, distinguindo os controlos culturais como um dos mais importantes.