O Balanced Scorecard na internacionalização de uma empresa de TI

• Autor(a) principal: Vieira, Joana Isabel Nunes
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/19580
• topic: Estratégia; Sistemas de controlo de gestão; Balanced Scorecard; Performance; Empresas de base tecnológica; Globalização; Internacionalização; Strategy; Management control systems; Technology-based companies; Globalization; Internationalization

Numa conjuntura económica marcada por ambientes de grandes mudanças tecnológicas e influenciada pelos efeitos da globalização e aceleração dos processos de internacionalização, o maior desafio das empresas consiste em sustentarem o seu desenvolvimento e continuidade no mercado em ambientes de grande competitividade internacional. Para o efeito, ter um bom sistema de controlo de gestão, que promova o comprometimento dos colaboradores e que responda à necessidade constante de planear, implementar e monitorizar as atividades da empresa, é primordial para que as organizações garantam a eficiência da sua tomada de decisões e para que, consecutivamente, tenham uma boa "performance". O "Balanced Scorecard", ferramenta de estudo deste projeto, é um dos instrumentos de controlo de gestão mais completos, rápidos e eficientes que permite alinhar e monitorizar as atividades de forma a atingir os objetivos esperados. Neste sentido, a proposta deste projeto consiste em desenvolver para o Grupo A-to-Be, empresa em atual processo de internacionalização nos Estados Unidos da América, dois "Balanced Scorecards", um corporativo e outro aplicado ao departamento de "Delivery", uma das áreas de maior relevância na empresa. Pretende-se assim, com este projeto, desenvolver uma estratégia de internacionalização na empresa A-to-Be, assegurando a qualidade e eficiência da entrega dos projetos. Para o efeito, é importante clarificar e partilhar a visão por toda a organização, melhorar a comunicação da empresa e o "feedback" das equipas, garantir o alinhamento estratégico das várias perspetivas da organização, definir objetivos que conduzam ao sucesso da estratégia, responsabilizar os gestores pelos seus resultados, e por fim, garantir a melhoria contínua da empresa.