Proposta de Balanced Scorecard para uma microempresa

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Pereira, Diogo Rafael Marques
Data de Publicação: 2020
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/21711
Resumo: Mestrado em Gestão e Estratégia Industrial
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spelling Proposta de Balanced Scorecard para uma microempresaBalanced ScorecardMicroempresaPapelariaSistemas de Controlo de GestãoEstratégiaMicro EnterpriseManagement Control SystemsStrategyMestrado em Gestão e Estratégia IndustrialDada a crescente utilização do Balanced Scorecard (BSC) e as dificuldades que as micro, pequenas e médias empresas atravessam atualmente devido à pandemia COVID 19, justificou-se a existência deste estudo adaptando esta metodologia a uma microempresa, de forma a ajudar a delinear um rumo de melhoria contínua para a mesma.Para uma microempresa, a gestão operacional é o mais importante. O que acontece é que poucas destas microempresas conseguem escalar a sua atividade e passar a ser uma pequena ou média empresa. Uma das principais razões da falta de crescimento destas microempresas é a falta de controlo que existe do seu dia-a-dia. Havendo a possibilidade de ter este controlo, torna-se muito mais fácil obter um crescimento sustentável da empresa. Outra das principais razões para a falta de crescimento é odesconhecimento que os gestores destas empresas têm acerca de ferramentas de apoio à gestão, nomeadamente o BSC. Esta ferramenta força estas empresas a delinearem uma estratégia e a acompanharem a sua implementação com um conjunto de indicadores de performance, o que as beneficia a longo prazo (Gumbus & Lussier, 2006),O presente estudo tem como objetivo propor um BSC para uma microempresa, identificando os seus objetivos estratégicos e indicadores de performance.Given the increased usage of the Balanced Scorecard (BSC) and the struggles which micro, small and medium-sized enterprises are going through due to the COVID 19 pandemic, thisstudy fulfills a gap by adapting this methodology to a micro enterprise in order to create a path for its continuous improvement.For a micro enterprise, operational management is the most important matter. Few of these micro enterprises can scale their activity and become a small or medium-sized enterprise. One of the main reasons for their lack of growth is the lack of control thatexists in their daily activity. If they have the possibility of controlling their activity, it becomes much easier to achieve sustainable growth. Another major reason why these micro enterprises do not grow into a small or medium-sized enterprise is the lack of knowledge that the managers of these companies have about management controlsystems, namely the BSC. This methodology forces companies to conceptualize their strategy and follow their implementation through multiple performance indicators, which benefit these companies in the long run (Gumbus & Lussier, 2006).This study proposes a BSC for a micro enterprise, identifying its strategic goals and key performance indicators.Instituto Superior de Economia e GestãoLourenço, SofiaRepositório da Universidade de LisboaPereira, Diogo Rafael Marques2021-08-12T14:16:31Z2020-102020-10-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10400.5/21711porPereira, Diogo Rafael Marques (2020). "Proposta de Balanced Scorecard para uma microempresa". Dissertação de Mestrado. Universidade de Lisboa. Instituto Superior de Economia e Gestão.info:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2023-03-06T14:51:15Zoai:www.repository.utl.pt:10400.5/21711Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T17:06:15.036804Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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