Avaliação de desempenho de fornecedores na indústria farmacêutica: um caso de estudo

• Autor(a) principal: Fernandes, Ana Margarida Pires
• Data de Publicação: 2021
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/23535
• topic: Avaliação de desempenho; Desempenho de fornecedores; Indústria farmacêutica; Caso de estudo; Performance evaluation; Suppliers performance; Pharmaceutical industry; Case study

Os desafios de gestão de planeamento, produção, e abastecimento de componentes são permanentes, pelo que se impõe uma necessidade constante de melhoria de processos. Ainda antes da produção propriamente dita, a monitorização da relação com os fornecedores torna-se fulcral para uma maior eficiência e qualidade de resposta ao cliente. A Unidade de Negócio Industrial da A&B Farma, pertencente à Indústria Farmacêutica, precisa fazer face a estes desafios e os esforços passados neste sentido não surtiram efeito. Desta forma, o presente Projeto em Empresa tem como objectivo a implementação de um sistema de avaliação de fornecedores. O corpo conceptual do projeto assenta sobre a área de Logística e Operações, mais especificamente na vertente dos sistemas de avaliação de desempenho de fornecedores e procurement. Transversalmente, a metodologia utilizada fundamenta-se no Caso de Estudo, sendo que para a recolha e análise de dados foram utilizadas técnicas como a Análise ABC, Técnica de "Delphi", "Focus Group" e Análise Estatística Simples. Toda a sequência de trabalhos foi devidamente acompanhada e validada por decisores selecionados da A&B Farma, tornando o resultado obtido mais estruturado e robusto, pelo conhecimento técnico incorporado. Assim, foi desenvolvido um sistema de avaliação de desempenho, representado num quadro classificativo dos fornecedores que foram previamente selecionados, na fase inicial do projeto. Por fim, este projecto teve um efeito muito positivo na A&B Farma, na medida em que se desenvolveu uma nova perspectiva ao nível estratégico sobre os fornecedores e relação estabelecida com cada um.