Arquitetura de informação centrada no utilizador: um caso de estudo do website de Saúde e Alimentação da Euroconsumers

• Autor(a) principal: Pinto, Tiago André Alves
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.5/15612
• topic: Arquitetura de informação; Comportamentos de busca de informação; Design centrado no utilizador; Euroconsumers; Interação da Informação; Necessidade de informação; Pesquisa com ulitlizadores; Saúde e alimentação; Usabilidade; User experience; Web Design; Euroconsumers; Health & Food; Information architecture; Information interaction; Information needs; Information-seeking behaviours; User-centered design; User research; Usability; Domínio/Área Científica::Engenharia e Tecnologia; Domínio/Área Científica::Ciências Sociais::Outras Ciências Sociais

Embora o impacto da Arquitetura de Informação no processo de design de um website seja por vezes ignorado, esta representa uma parte vital durante o mesmo ao organizar um quadro contextual completo que determina a capacidade de os utilizares encontrarem e interagirem com a informação que necessitam. Assim, a ampla variação das necessidades de informação pressupõe um entendimento mais profundo e observacional dos comportamentos de busca de informação realizados pelos utilizadores. Através da revisão de um caso de estudo, pretende-se demonstrar que uma boa construção da Arquitetura de Informação começa quando se assegura uma abordagem centrada no utilizador, compreendendo o seu modelo mental e como o mesmo agrupa e categoriza o conteúdo. Com uma amostra total de 996 participantes, o recurso à pesquisa com utilizadores e a uma bateria de testes de usabilidade, baseada na medição de tarefas realizadas e na observação da interação feita pelos mesmos com os conteúdos de saúde e alimentação, permitiu a orientação da Arquitetura de Informação no re-design dessa mesma biblioteca de conteúdos durante o desenvolvimento de um novo website. Após um ano de atividade, os resultados analíticos apontam para um crescimento de 89% do consumo e da interação dos utilizadores com o mesmo conteúdo no novo website, promovendo, consequentemente, um maior sucesso da recuperação de informação.