Usabilidade de dispositivos portáteis utilizados nas comunicações na gestão de emergência

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Patriarca, Duarte Nuno Chança
Data de Publicação: 2013
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10362/11391
Resumo: Dissertação para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia e Gestão Industrial
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spelling Usabilidade de dispositivos portáteis utilizados nas comunicações na gestão de emergênciaTelemóveisEmergênciaCognitive walkthroughDissertação para obtenção do Grau de Mestre em Engenharia e Gestão IndustrialOs telemóveis fazem, cada vez mais, parte do nosso quotidiano. Estes equipamentos vieram revolucionar o modo das pessoas comunicarem, sendo que, neste momento, é muito difícil para a maioria imaginar-se sem telemóvel. Sabendo-se que, durante situações de emergência, a comunicação é um meio fundamental para as limitar, poder-se-á avançar que o objetivo desta dissertação é muito importante, dado que, consiste em adaptar e melhorar, para a realidade portuguesa, um modelo desenvolvido por Jeelani (2011), para selecionar o telemóvel mais adequado para utilizar em situações de emergência. Na adaptação e melhoria do referido modelo foram identificadas as características dos telemóveis para utilizar em situações de emergência, para isso realizaram-se entrevistas e questionários a Entidades com formação em gestão de emergência e questionários a Cidadãos residentes em Portugal. Com base nas características identificadas e no modelo desenvolvido por Jeelani (2011), foram identificados os fatores de seleção de um telemóvel para utilizar em situações de emergência em Portugal. Após a identificação dos fatores procedeu-se à determinação da importância relativa de cada um deles, através de uma avaliação analytic hierarchy process (AHP), em que foi pedido a cinco pessoas pertencentes às Entidades com formação em gestão de emergência que respondessem a uma folha de comparação por pares. Depois de recolhidos todos os dados, dessa comparação, foram calculados os pesos de cada fator, utilizando-se o software Expert Choice 11. Estes, foram divididos em características físicas e métricas de usabilidade e foi adaptada uma metodologia de classificação para cada um deles. Por fim, o modelo adaptado foi aplicado aos cinco telemóveis mais utilizados pelos inquiridos pertencentes às Entidades e Cidadãos de Portugal, com a finalidade de o validar. Assim, procedeu-se à realização de um teste de usabilidade a vinte potenciais utilizadores, seguindo um protocolo Cognitive Walkthrough. Feita a análise dos resultados obtidos concluiu-se que o modelo adaptado é válido e que o objetivo proposto foi alcançado.Faculdade de Ciências e TecnologiaNunes, IsabelRUNPatriarca, Duarte Nuno Chança2014-02-12T17:35:32Z20132013-01-01T00:00:00Zinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfhttp://hdl.handle.net/10362/11391porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2024-03-11T03:45:52Zoai:run.unl.pt:10362/11391Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-20T03:20:15.522928Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
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