Sistema de Gestão de Formulários para a Plataforma de Marketing Digital E-goi

• Autor(a) principal: Santos, Tiago Alexandre Mota dos
• Data de Publicação: 2018
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.22/16151
• topic: Formulário; Web Analytics; Marketing Digital; Form; Digital Marketing

A E-goi é uma plataforma de marketing digital multicanal que permite aos seus utilizadores crescerem os seus negócios através da gestão da sua base de dados de contactos, envio de campanhas, gestão de formulários, e outras funcionalidades necessárias aos profissionais de marketing. O sistema de gestão de formulários atual tem uma série de problemas como: elevado custo de manutenção, falta de funcionalidades e poucas métricas de análise de resultados, levando a que poucos utilizadores do E-goi utilizem esta componente do sistema. O trabalho de mestrado descrito neste documento teve como objetivo o desenvolvimento de parte do novo sistema de gestão de formulários da plataforma E-goi, em particular os serviços de gestão da sua estrutura de dados. Foi proposta uma solução para os problemas apresentados, e para isso foi necessário perceber o contexto do sistema e as necessidades dos clientes, assim como analisar conceitos importantes na área de marketing digital, como por exemplo web analytics. Também foi clarificado o conceito de formulário e analisadas e comparadas soluções existentes de gestão de formulários. São apresentados os benefícios para o cliente, a proposta de valor e a oportunidade proporcionada por esta solução. Esta dissertação documenta também o desenvolvimento técnico da solução de software através dos seus requisitos, modelo e artefactos de desenho, terminando com as experiências de avaliação realizadas para validar que a solução resolve o problema.