Impacto do capital psicológico positivo no desempenho de uma equipa comercial

• Autor(a) principal: Teixeira, António Paulo Gonçalves
• Data de Publicação: 2015
• Outros Autores: Soares, André Escórcio, Lopes, Miguel Pereira
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11144/2726
• topic: capital psicológico positivo; comportamentos de cidadania organizacional e desempenho de tarefa

O objectivo deste estudo é contribuir para a compreensão da relação entre o capital psicológico positivo (Psycap) e o desempenho em contexto organizacional. O artigo explora a relação existente entre o PsyCap e dois tipos de desempenho (contextual e de tarefa), bem como a relação entre o desempenho contextual (comportamentos de cidadania organizacional – CCO) e de tarefa. Recorreu-se a uma recolha transversal com base em questionários estruturados de uma amostra de 100 vendedores de uma organização portuguesa de prestação de serviços. Avaliou-se o Psycap (esperança, optimismo, resiliência e autoconfiança) e os CCO em cinco facetas (harmonia interpessoal, espírito de iniciativa, conscienciosidade, identificação com a organização e orientação para os clientes), bem como o Output individual numa dada tarefa, tendo-se obtido 100 díades de vendedores e respectivos supervisores. Os resultados indicam que o PsyCap se relaciona com os dois tipos de desempenho, bem como a existência de uma relação entre desempenho contextual e tarefa. Estes resultados apontam no sentido de que o Psycap tem um papel fulcral no desempenho dos comerciais, sendo que este facto poderá vir a ter implicações na formação e desenvolvimento de comerciais.