Criação do departamento de controlo de gestão e estratégia na empresa Rigor (Grupo Salvador Caetano) : desafios e oportunidades

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Neves, Bruna Daniela de Almeida
Data de Publicação: 2023
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10400.14/42313
Resumo: O controlo de gestão é uma ferramenta essencial para as empresas que procuram melhorar o seu desempenho e alcançar resultados sustentáveis. Através da monitorização e análise dos processos internos, é possível identificar pontos fortes e fracos, estabelecer metas e objetivos claros e tomar decisões baseadas em dados concretos. É no âmbito de melhoria de processos que surge o trabalho prático desenvolvido na Rigor – Consultoria e Gestão, Grupo Salvador Caetano. Com a realização de um diagnóstico ao atual sistema de Controlo de Gestão na Rigor, identifica-se os pontos fracos e possíveis oportunidades de melhoria de forma a alcançar o sucesso nas operações. Após esta identificação, o ponto fraco com maior destaque refere o longo tempo de resposta perante o cliente. Para além deste, identificou-se a escassa clareza na estratégia da Empresa e a necessidade de clareza e compilação da informação. O desenlace do caso prático segue as diretrizes destes pontos fracos, com o objetivo de ultrapassá-los através de ferramentas de controlo de gestão de modo a evidenciar a eficiência e eficácia nos processos permitindo alcançar a satisfação dos clientes e colaboradores, e consequentemente, obter uma vantagem competitiva no mercado. Em conclusão, com a implementação de uma abordagem estratégica e colaborativa no seio da Rigor, o objetivo é alcançar a excelência e maximizar o potencial do controlo de gestão.
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