Resolução de conflitos em linha: uma aplicação ao direito de consumo

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Barbieri, Diovana
Data de Publicação: 2010
Outros Autores: Carneiro, Davide Rua, Andrade, Francisco Carneiro Pacheco, Novais, Paulo
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/1822/19392
Resumo: A crescente utilização da contratação electrónica força-nos a equacionar a mudança da resolução de litígios para os ambientes electrónicos. Assim, o elemento tecnológico há-de ser considerado realmente como uma “quarta parte”. Neste contexto, os agentes de software podem desempenhar um importante papel. Um ponto fundamental para a resolução de confl itos prende-se com a consideração da melhor alternativa (BATNA – Best Alternative to a Negotiated Agreement) e da pior alternativa (WATNA – Worst Alternative to a Negotiated Agreement) a um acordo extra-judicial. Os agentes de software podem-se tornar de extrema utilidade para o cálculo destas alternativas e para que a resolução dos confl itos possa na verdade ser encarada sob uma perspectiva de orientação pelo risco. Com tudo isto em mente, tentámos desenvolver o UMCourt – aqui apresentado com base numa aplicação concreta no domínio do direito do consumo.
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