The management of trust in PPPs: The case of a post-earthquake psychological rehabilitation program in China

• Autor(a) principal: Wang, Tongyan
• Data de Publicação: 2012
• Idioma: eng
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10071/6352
• topic: China; Saúde pública -- Public health; Parcerias publico privadas (PPPs); Confiança -- Trust; Public-private partnership (PPPs)

O sistema de saúde pública na República Popular da China tem vindo a ser sujeito a mudanças significativas. Entre elas, a introdução do sector privado é um fator importante para o sucesso e desenvolvimento do sistema. A conjugação das exigências internas com a situação internacional aumenta a atenção sobre as Parcerias Público Privadas (PPP) cujo sucesso e prossecuçãode objetivos depende não somente da complementaridade dos recursos existentes quer no sector público quer no privado, mas também da confiança mútua e do grau dessa confiança, pelo que, nos últimos anos, o estudo da governação das PPPsse tornou num assunto de interesse para a academia e para a prática. Quando se discute a cooperação inter-organizacional, as principais linhas de investigação existentes são a teoria dos custos de transação e o estudo da confiança. A primeira assume que as pessoas tendem a ser oportunistas, o que aumenta os custos de transação. Contudo, através de arranjos na estrutura de governação e de mecanismos contratuais, todos os parceiros podem obter garantias e deste modo reduzir esses custos. Entretanto, os autores que estudam a confiança, acreditam que ela pode eliminar o oportunismo e aumentar a eficiência da cooperação e indicam um conjunto de fatores que conduzem à confiança. Estas linhas de investigação têm porém alguns constrangimentos e, para os obviar, emergiu recentemente uma linha de investigação integradora. Esta tese defende a gestão da confiança e sugere que as PPPs deverão realçar a fiabilidade dos parceiros e também o facto de a confiança provir de uma boa gestão, deixando de enfatizar os custos de transação. Em comparação com o estudo da confiança em sentido estrito, a gestão da confiança valoriza as ações positivas dos parceiros em detrimento da boa vontade da sua motivação intrínseca, evitando deste modo eventuais insuficiências. No enquadramento teórico a tese analisa a influência de antecedentes tais como os ativos específicos de relacionamento, a reputação da empresa ou a comunicação sobre confiança. Analisa também a influência da confiança nas variáveis consequentesincluindo o desempenho, envolvimento e relações de longo prazo e propondo um modelo teórico para o desenvolvimento da confiança mútua nas PPPs. Tendo como objeto de estudo uma situação de reabilitação psicológica pós terramoto na China, a tese verifica a relação estrutural entre antecedentes e a confiança assim como a relação estrutural entre a confiança e os efeitos da cooperação através de casos de estudo e análise estatística. Propõe hipóteses sobre a relação entre cada antecedente e a confiança e sobre a relação entre a confiança e efeitos cooperativos. A tese discorre ainda sobre o significado dos resultados para a academia e para a prática. Os resultados estatísticos indicam que a arquitetura de gestão da confiança é lógica, apoiada empiricamente e explicada de uma forma adequada. Teoricamente a tese não propõe somente uma arquitetura sistemática de gestão mas também confirma influências intermediárias de fatores psicológicos na gestão. Para a prática a tese fornece referências para relações de risco, determinação da intensidade da gestão e o estabelecimento de formas de cooperação baseadas na confiança, sugerindo futuros estudos sobre riscos inerentes ao estabelecimento de relações e sobre a condução de parcerias dinâmicas.