PROJETO DE DESIGN DIGITAL PARA O DESENVOLVIMENTO DA INTERFACE DE UMA PLATAFORMA DE PAGAMENTOS ELETRÓNICOS

• Autor(a) principal: Norte, Marta Maria de Azevedo
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/11110/1859
• topic: Gateways de pagamento; Plataforma de gestão; Pagamentos eletrónicos; Design de interação; UX e UI Design

Nos últimos anos, temos observado uma constante evolução dos avanços tecnológicos e com isso uma grande evolução do comércio online. Em consequência, o consumidor tem vindo a tornar-se cada vez mais exigente. Neste seguimento, a confiança que o consumidor deposita no serviço e satisfação positiva pela realização das tarefas bem-sucedidas são fatores importantes para uma interface bem conseguida. O presente trabalho de projeto consiste no desenvolvimento de uma interface que agregue múltiplos métodos de pagamentos eletrónicos, os mais usados em Portugal, numa única plataforma digital. Contudo, é necessário perceber quais destes elementos são essenciais. Por isso, foi analisado o que o consumidor deseja e espera desta nova plataforma, desde a criação de múltiplos negócios numa única plataforma, sem precisar de diferentes contas, até à criação de diferentes utilizadores para gerir esses mesmos negócios. O projeto prático iniciou-se pela análise de algumas soluções existentes no mercado, ao nível nacional e internacional, de modo a conseguir construir-se um estudo comparativo entre elas, entendendo o que existe em comum e o que elas oferecem positivamente aos seus clientes. De seguida realizou-se o estudo da melhor metodologia para realizar o processo de desenvolvimento desta plataforma. Nesta fase foram analisadas entre as várias metodologias usadas atualmente a mais adequada. Seguidamente, o processo de investigação debruçou-se na análise da interação, usabilidade e interatividade para auxiliar a criação gráfica da interface. Uma boa organização de conteúdo foi fundamental para um bom resultado, tendo por base a compreensão do UX e UI Design, o desenvolvimento de personas, criação de workflows e wireframes e o desenvolvimento de testes de usabilidade para se conseguir aperfeiçoar a solução final na prototipagem. Em resumo, com o desenvolvimento desta plataforma digital, pretende-se simplificar o processo de gestão de múltiplos negócios, contribuindo assim para uma eficácia e satisfação positiva para o consumidor final.