O Método Kaizen Aplicado na Farmácia de Oficina

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Loureiro, Ana Margarida Malvar
Data de Publicação: 2018
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
Texto Completo: http://hdl.handle.net/10316/84582
Resumo: Relatório de Estágio do Mestrado Integrado em Ciências Farmacêuticas apresentado à Faculdade de Farmácia
id RCAP_f8a340131cb736a620d25301c026844e
oai_identifier_str oai:estudogeral.uc.pt:10316/84582
network_acronym_str RCAP
network_name_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository_id_str 7160
spelling O Método Kaizen Aplicado na Farmácia de OficinaKaizen Method Applied in the Community PharmacyKaizenMassaki ImaiMelhoria ContínuaAuditoriaFarmácia de PedomeKaizenMasaaki ImaiContinuous ImprovementAuditFarmácia de PedomeRelatório de Estágio do Mestrado Integrado em Ciências Farmacêuticas apresentado à Faculdade de FarmáciaA metodologia Kaizen é um método de trabalho que teve origem no Japão após a segunda guerra mundial. A crise petrolífera dos anos 70 e posteriormente a crise económica dos anos 2008-2009 levou à sua difusão no ocidente. Masaaki Imai foi o principal responsável pela divulgação desta metodologia no mundo.O Kaizen é um método vocacionado para a melhoria contínua (Kai = mudar, Zen = melhor). Utiliza soluções económicas apoiadas na motivação e criatividade dos colaboradores de modo a melhorar a prática dos processos de trabalho na empresa. A implementação desta metodologia permite não só melhorar a produtividade das empresas como também as condições de trabalho e bem-estar dos seus trabalhadores.A implementação das práticas de melhoria contínua assenta em três pontos chaves: todas as pessoas, todos os dias e em todas as áreas. A Farmácia de Pedome sentiu necessidade de acompanhar o mercado e simultaneamente contrariar os efeitos da crise. A metodologia Kaizen surgiu como uma oportunidade para conseguir estes objetivos. Para alcançar a excelência operacional na farmácia é necessário melhorar, além da sua rentabilidade, a sua capacidade de resposta ao cliente, reduzir o desperdício da sua atividade operacional e implementar uma cultura de melhoria contínua sobre os processos de aprovisionamento, receção, conferência e arrumação de encomendas e o atendimento a clientes.O presente trabalho pretende esclarecer sobre as vantagens da implementação da metodologia Kaizen numa empresa e descrever como decorreu a implementação dos níveis 1 e 2 do Kaizen diário na Farmácia de Pedome.The Kaizen methodology is a working method that originated in Japan after the Second World War. The oil crisis of the 1970s and later the economic crisis of the years 2008-2009 led to its diffusion in the West. Masaaki Imai was the primarily responsible for the dissemination of this methodology in the world. Kaizen is a method designed for continuous improvement (Kai = Change, Zen = better). It utilizes cheap solutions supported on the motivation and creativity of the employees in order to improve the work processes in the company. However, it aims not only to improve the company´s productivity, but also to improve the working conditions and well-being of its employees.The implementation of continuous improvement practices rests on three key points: all people, every day and in all areas.The Farmácia de Pedome felt the need to follow the market while simultaneously counteracting the effects of the crisis. The Kaizen methodology has emerged as an opportunity to do so, because to achieve operational excellence in the pharmacy it will be necessary to improve pharmacy profitability, customer responsiveness, reduce wasted operational activity and implement a culture of continuous improvement over the procurement processes, reception, conference and order picking, and customer service.This paper aims to clarify the advantages of implementing the Kaizen methodology in a company and to describe how the implementation of levels 1 and 2 of the daily Kaizen took place in the Farmácia de Pedome.2018-09-28info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesishttp://hdl.handle.net/10316/84582http://hdl.handle.net/10316/84582TID:202156559porLoureiro, Ana Margarida Malvarinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãoinstacron:RCAAP2021-07-26T08:50:12Zoai:estudogeral.uc.pt:10316/84582Portal AgregadorONGhttps://www.rcaap.pt/oai/openaireopendoar:71602024-03-19T21:06:07.174723Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informaçãofalse
dc.title.none.fl_str_mv O Método Kaizen Aplicado na Farmácia de Oficina
Kaizen Method Applied in the Community Pharmacy
title O Método Kaizen Aplicado na Farmácia de Oficina
spellingShingle O Método Kaizen Aplicado na Farmácia de Oficina
Loureiro, Ana Margarida Malvar
Kaizen
Massaki Imai
Melhoria Contínua
Auditoria
Farmácia de Pedome
Kaizen
Masaaki Imai
Continuous Improvement
Audit
Farmácia de Pedome
title_short O Método Kaizen Aplicado na Farmácia de Oficina
title_full O Método Kaizen Aplicado na Farmácia de Oficina
title_fullStr O Método Kaizen Aplicado na Farmácia de Oficina
title_full_unstemmed O Método Kaizen Aplicado na Farmácia de Oficina
title_sort O Método Kaizen Aplicado na Farmácia de Oficina
author Loureiro, Ana Margarida Malvar
author_facet Loureiro, Ana Margarida Malvar
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Loureiro, Ana Margarida Malvar
dc.subject.por.fl_str_mv Kaizen
Massaki Imai
Melhoria Contínua
Auditoria
Farmácia de Pedome
Kaizen
Masaaki Imai
Continuous Improvement
Audit
Farmácia de Pedome
topic Kaizen
Massaki Imai
Melhoria Contínua
Auditoria
Farmácia de Pedome
Kaizen
Masaaki Imai
Continuous Improvement
Audit
Farmácia de Pedome
description Relatório de Estágio do Mestrado Integrado em Ciências Farmacêuticas apresentado à Faculdade de Farmácia
publishDate 2018
dc.date.none.fl_str_mv 2018-09-28
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://hdl.handle.net/10316/84582
http://hdl.handle.net/10316/84582
TID:202156559
url http://hdl.handle.net/10316/84582
identifier_str_mv TID:202156559
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
instname:Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron:RCAAP
instname_str Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
instacron_str RCAAP
institution RCAAP
reponame_str Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
collection Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
repository.name.fl_str_mv Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos) - Agência para a Sociedade do Conhecimento (UMIC) - FCT - Sociedade da Informação
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1799133952010616832

Registros relacionados