Estudo da viabilidade da aplicação do Balanced Scorecard na administração pública: o caso da Secretaria de Estado da Educação e do Esporte de Alagoas - Brasil

• Autor(a) principal: Pimentel, Daniel Rogério Rêgo
• Data de Publicação: 2017
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Científico de Acesso Aberto de Portugal (Repositórios Cientìficos)
• Texto Completo: http://hdl.handle.net/10348/7520
• topic: Administração pública; Estratégia de desenvolvimento; Alagoas (Brasil); Gestão estratégica; Balanced Scorecard; Relação causa-efeito

O acirramento da competitividade e o novo perfil do consumidor/cidadão, ocasionados em especial pela globalização e inovação tecnológica, obrigou as empresas a adaptarem-se ao novo contexto do mundo dos negócios, de modo a obter sucesso num mercado cada vez mais disputado. Técnicas administrativas e novas formas de gestão passaram a ser essenciais na construção de diferenciais para superar a competitividade. Assim, a estratégia, o planejamento estratégico e a gestão estratégica foram desenvolvidos como forma de garantir a sobrevivência das organizações frente a esse ambiente mutável. É nesse cenário que surge na iniciativa privada o Balanced Scorecard - BSC, desenvolvido no início dos anos 1990 e que se converteu, ao longo da sua aplicação nos últimos anos, como um mix de ferramenta, sistema e metodologia que vem auxiliando as organizações privadas em todo o mundo por meio de um conceito inovador ao compartimentar a estratégia em perspectivas interligadas numa relação de causa e efeito, considerando todos os elementos essenciais à organização, impulsionando a melhoria do desempenho organizacional. O sucesso do BSC levou a sua aplicação a ser testada na esfera pública, que também busca elevar seu desempenho, constantemente alvo de críticas por parte da sociedade em relação à qualidade dos serviços prestados à população. Kaplan e Norton, os criadores do BSC, sugerem a adaptação da metodologia do BSC à realidade da administração pública, com a realocação das suas perspectivas de forma a auxiliar na comunicação da estratégia e da Missão organizacionais, levando a instituição a atuar na consecução dos seus objetivos. A Secretaria de Estado da Educação e do Esporte de Alagoas, Brasil, responsável por garantir a universalização do acesso à educação de qualidade no Estado de Alagoas, também busca a melhoria da qualidade dos seus serviços prestados à população, necessitando de iniciativas que elevem seu desempenho. Com o intuito de testar a viabilidade do uso do BSC na administração pública foi desenvolvido este estudo, direcionado especificamente ao processo de monitoramento de convênios celebrados entre a Secretaria e o Governo Federal, buscando assegurar a execução de 100% dos recursos conveniados, constatando sua aplicabilidade a partir das necessárias adequações metodológicas e da identificação das vantagens e dificuldades observadas durante sua implementação.