Aplicação da Metodologia do Balanced Scorecard no Sistema de Avaliação da Qualidade de uma Unidade Estratégica de NegóciosHttp://Dx.Doi.Org/10.5585/Riae.V9i3.1693

• Autor(a) principal: Nogueira de Oliveira Boffi, Sandra Aparecida
• Data de Publicação: 2011
• Outros Autores: Querido Oliveira, Edson Aparecida De Araújo, Carnielo, Monica Franchi, Santos, Vilma Da Silva
• Tipo de documento: Artigo
• Idioma: por
• Título da fonte: Revista Ibero Americana de Estratégia - RIAE
• Texto Completo: https://periodicos.uninove.br/riae/article/view/15044
• topic: Administración Corporativa; Indicadores de rendimiento; Balanced Scorecard.; Administração Corporativa; Indicadores de Desempenho; Balanced Scorecard.; Corporative administration; performance indicators; Balanced Scorecard.

Las organizaciones actuales son exigidas por tener el dominio de la tecnologa, por poseer calidad comprobada por los estndares mundiales y por ser empresas que cumplan con las expectativas de los clientes en constante cambio, cada vez ms exigentes. Para sobrevivir en este entorno competitivo, es necesario desarrollar herramientas capaces de definir su posicin ante el mercado, los procesos internos con respecto a sus propias metas y sus perspectivas para el futuro. Estas herramientas deben ser capaces de identificar sus fortalezas y debilidades con el objetivo de promover el fortalecimiento de su posicin y definir el mejor camino a seguir, aunque esto represente un cambio total de direccin. El objetivo de este estudio es analizar y describir los pasos para la elaboracin de indicadores de rendimiento integrados basados en la estrategia global de la empresa, de acuerdo con la metodologa Balanced Scorecard, se centr en la sostenibilidad de la organizacin, y en alcanzar los objetivos previamente establecidos por la direccin corporativa. Esta investigacin utiliz datos bibliogrficos de temas relativos a la Administracin Corporativa, Control, Medicin del Rendimiento y Modelos de Indicadores de Rendimiento. Como mtodo de investigacin se utiliz el estudio de caso documental y se concluye que los indicadores de rendimiento son herramientas vitales cuando son estructuradas para satisfacer las perspectivas financieras, de los clientes, de los procesos internos y del aprendizaje y crecimiento de la organizacin.