STAFF TURNOVER IN HOTEL INDUSTRY IN THE STATE OF GUANAJUATO, MEXICO

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Caldera González, Diana del Consuelo
Data de Publicação: 2019
Outros Autores: Arredondo Hidalgo, María Guadalupe, Zárate Negrete, Laura Elena
Tipo de documento: Artigo
Idioma: spa
Título da fonte: Revista Ibero Americana de Estratégia - RIAE
Texto Completo: https://periodicos.uninove.br/riae/article/view/16232
Resumo: Objective: To identify the main causes of staff turnover in the hotel industry in the state of Guanajuato, Mexico. Method: The research is qualitative with descriptive scope and non-experimental design. Semi-structured interviews were applied to 67 hotel staff managers in Guanajuato capital. Relevance: In Mexico, tourism activity is considered an engine for economic development because of its great contribution to the Gross Domestic Product. This activity is characterized by the high employment of human resources involved in the process of providing services, however, in recent years there has been a high level of staff turnover in this industry, so study the causes of this phenomenon is relevant. Results: The main causes of staff turnover in the hotel industry in the state of Guanajuato Mexico are: a) the compensation system; b) recruitment and selection of personnel; and c) the demotivation of employees. Contributions: In addition to diagnosis, some low-cost strategies were designed to attack each of the triggers of staff turnover in this industry.
id RIEOEI-1_b94b0a634bc84a8df09646879a6dc51b
oai_identifier_str oai:https://periodicos.uninove.br:article/16232
network_acronym_str RIEOEI-1
network_name_str Revista Ibero Americana de Estratégia - RIAE
repository_id_str
spelling STAFF TURNOVER IN HOTEL INDUSTRY IN THE STATE OF GUANAJUATO, MEXICORotación de personal en la industria hotelera en el estado de Guanajuato, MéxicoRotación de Personal en la Industria Hotelera en el Estado de Guanajuato, MéxicoStaff turnover; Causes; Hotel industry; GuanajuatoAdministración; Personal; Rotación.Rotación; Personal; Hotelería; GuanajuatoRotatividade de pessoal; Causas; Indústria hoteleira; GuanajuatoObjective: To identify the main causes of staff turnover in the hotel industry in the state of Guanajuato, Mexico. Method: The research is qualitative with descriptive scope and non-experimental design. Semi-structured interviews were applied to 67 hotel staff managers in Guanajuato capital. Relevance: In Mexico, tourism activity is considered an engine for economic development because of its great contribution to the Gross Domestic Product. This activity is characterized by the high employment of human resources involved in the process of providing services, however, in recent years there has been a high level of staff turnover in this industry, so study the causes of this phenomenon is relevant. Results: The main causes of staff turnover in the hotel industry in the state of Guanajuato Mexico are: a) the compensation system; b) recruitment and selection of personnel; and c) the demotivation of employees. Contributions: In addition to diagnosis, some low-cost strategies were designed to attack each of the triggers of staff turnover in this industry.Objetivo: Identificar las principales causas de rotación de personal en la industria hotelera en el estado de Guanajuato, México. Método: La investigación es cualitativa con alcance descriptivo y diseño no experimental. Se aplicaron entrevistas semiestructuradas a 67 encargados de personal de hoteles en Guanajuato capital. Relevancia: En México la actividad turística es considerada un motor para el desarrollo económico por su gran aportación al Producto Interno Bruto. Esta actividad se caracteriza por el alto empleo de recursos humanos que intervienen en el proceso de prestación de servicios, sin embargo, en los últimos años se ha observado un alto nivel de rotación de personal en esta industria, por lo cual estudiar las causas de este fenómeno resulta relevante. Resultados: Las principales causas de rotación de personal en la industria hotelera en el estado de Guanajuato México son: a) el sistema de compensaciones; b) el reclutamiento y selección de personal; y c) la desmotivación de los empleados. Contribuciones: Además del diagnóstico, se diseñaron algunas estrategias de bajo costo para atacar cada uno de los factores detonadores de la rotación de personal en esta industria.Objetivo: Identificar las principales causas de rotación de personal en la industria hotelera en el estado de Guanajuato, México. Método: La investigación es cualitativa con alcance descriptivo y diseño no experimental. Se aplicaron entrevistas semiestructuradas a 67 encargados de personal de hoteles en Guanajuato capital. Relevancia: En México la actividad turística es considerada un motor para el desarrollo económico por su gran aportación al Producto Interno Bruto. Esta actividad se caracteriza por el alto empleo de recursos humanos que intervienen en el proceso de prestación de servicios, sin embargo, en los últimos años se ha observado un alto nivel de rotación de personal en esta industria, por lo cual estudiar las causas de este fenómeno resulta relevante. Resultados: Las principales causas de rotación de personal en la industria hotelera en el estado de Guanajuato México son: a) el sistema de compensaciones; b) el reclutamiento y selección de personal; y c) la desmotivación de los empleados. Contribuciones: Además del diagnóstico, se diseñaron algunas estrategias de bajo costo para atacar cada uno de los factores detonadores de la rotación de personal en esta industria. Universidade Nove de Julho - UNINOVECaldera González, Diana del ConsueloArredondo Hidalgo, María GuadalupeZárate Negrete, Laura Elena2019-10-01info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://periodicos.uninove.br/riae/article/view/1623210.5585/riae.v18i4.16232Revista Ibero-Americana de Estratégia; Vol 18, No 4 (2019): oct./dec.; 615-629Revista Ibero-Americana de Estratégia; Vol 18, No 4 (2019): oct./dec.; 615-6292176-0756reponame:Revista Ibero Americana de Estratégia - RIAEinstname:Revista Ibero-Americana de Estratégia (RIAE)instacron:RIEOEIspahttps://periodicos.uninove.br/riae/article/view/16232/7869Copyright (c) 2019 Iberoamerican Journal of Strategic Managementhttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0info:eu-repo/semantics/openAccess2020-05-19T14:58:11Zoai:https://periodicos.uninove.br:article/16232Revistahttps://periodicos.uninove.br/riaePRIhttps://periodicos.uninove.br/riae/oai||bennycosta@yahoo.com.br2176-07562176-0756opendoar:2020-05-19T14:58:11Revista Ibero Americana de Estratégia - RIAE - Revista Ibero-Americana de Estratégia (RIAE)false
dc.title.none.fl_str_mv STAFF TURNOVER IN HOTEL INDUSTRY IN THE STATE OF GUANAJUATO, MEXICO
Rotación de personal en la industria hotelera en el estado de Guanajuato, México
Rotación de Personal en la Industria Hotelera en el Estado de Guanajuato, México
title STAFF TURNOVER IN HOTEL INDUSTRY IN THE STATE OF GUANAJUATO, MEXICO
spellingShingle STAFF TURNOVER IN HOTEL INDUSTRY IN THE STATE OF GUANAJUATO, MEXICO
Caldera González, Diana del Consuelo
Staff turnover; Causes; Hotel industry; Guanajuato
Administración; Personal; Rotación.
Rotación; Personal; Hotelería; Guanajuato
Rotatividade de pessoal; Causas; Indústria hoteleira; Guanajuato
title_short STAFF TURNOVER IN HOTEL INDUSTRY IN THE STATE OF GUANAJUATO, MEXICO
title_full STAFF TURNOVER IN HOTEL INDUSTRY IN THE STATE OF GUANAJUATO, MEXICO
title_fullStr STAFF TURNOVER IN HOTEL INDUSTRY IN THE STATE OF GUANAJUATO, MEXICO
title_full_unstemmed STAFF TURNOVER IN HOTEL INDUSTRY IN THE STATE OF GUANAJUATO, MEXICO
title_sort STAFF TURNOVER IN HOTEL INDUSTRY IN THE STATE OF GUANAJUATO, MEXICO
author Caldera González, Diana del Consuelo
author_facet Caldera González, Diana del Consuelo
Arredondo Hidalgo, María Guadalupe
Zárate Negrete, Laura Elena
author_role author
author2 Arredondo Hidalgo, María Guadalupe
Zárate Negrete, Laura Elena
author2_role author
author
dc.contributor.none.fl_str_mv


dc.contributor.author.fl_str_mv Caldera González, Diana del Consuelo
Arredondo Hidalgo, María Guadalupe
Zárate Negrete, Laura Elena
dc.subject.none.fl_str_mv

dc.subject.por.fl_str_mv Staff turnover; Causes; Hotel industry; Guanajuato
Administración; Personal; Rotación.
Rotación; Personal; Hotelería; Guanajuato
Rotatividade de pessoal; Causas; Indústria hoteleira; Guanajuato
topic Staff turnover; Causes; Hotel industry; Guanajuato
Administración; Personal; Rotación.
Rotación; Personal; Hotelería; Guanajuato
Rotatividade de pessoal; Causas; Indústria hoteleira; Guanajuato
description Objective: To identify the main causes of staff turnover in the hotel industry in the state of Guanajuato, Mexico. Method: The research is qualitative with descriptive scope and non-experimental design. Semi-structured interviews were applied to 67 hotel staff managers in Guanajuato capital. Relevance: In Mexico, tourism activity is considered an engine for economic development because of its great contribution to the Gross Domestic Product. This activity is characterized by the high employment of human resources involved in the process of providing services, however, in recent years there has been a high level of staff turnover in this industry, so study the causes of this phenomenon is relevant. Results: The main causes of staff turnover in the hotel industry in the state of Guanajuato Mexico are: a) the compensation system; b) recruitment and selection of personnel; and c) the demotivation of employees. Contributions: In addition to diagnosis, some low-cost strategies were designed to attack each of the triggers of staff turnover in this industry.
publishDate 2019
dc.date.none.fl_str_mv 2019-10-01
dc.type.none.fl_str_mv

dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
info:eu-repo/semantics/publishedVersion
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://periodicos.uninove.br/riae/article/view/16232
10.5585/riae.v18i4.16232
url https://periodicos.uninove.br/riae/article/view/16232
identifier_str_mv 10.5585/riae.v18i4.16232
dc.language.iso.fl_str_mv spa
language spa
dc.relation.none.fl_str_mv https://periodicos.uninove.br/riae/article/view/16232/7869
dc.rights.driver.fl_str_mv Copyright (c) 2019 Iberoamerican Journal of Strategic Management
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
info:eu-repo/semantics/openAccess
rights_invalid_str_mv Copyright (c) 2019 Iberoamerican Journal of Strategic Management
https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0
eu_rights_str_mv openAccess
dc.format.none.fl_str_mv application/pdf
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Nove de Julho - UNINOVE
publisher.none.fl_str_mv Universidade Nove de Julho - UNINOVE
dc.source.none.fl_str_mv Revista Ibero-Americana de Estratégia; Vol 18, No 4 (2019): oct./dec.; 615-629
Revista Ibero-Americana de Estratégia; Vol 18, No 4 (2019): oct./dec.; 615-629
2176-0756
reponame:Revista Ibero Americana de Estratégia - RIAE
instname:Revista Ibero-Americana de Estratégia (RIAE)
instacron:RIEOEI
instname_str Revista Ibero-Americana de Estratégia (RIAE)
instacron_str RIEOEI
institution RIEOEI
reponame_str Revista Ibero Americana de Estratégia - RIAE
collection Revista Ibero Americana de Estratégia - RIAE
repository.name.fl_str_mv Revista Ibero Americana de Estratégia - RIAE - Revista Ibero-Americana de Estratégia (RIAE)
repository.mail.fl_str_mv ||bennycosta@yahoo.com.br
_version_ 1799138726462357504

Registros relacionados