Mass Customization: more technology, less publicity and customer satisfaction

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Vasques, Mônica Heloísa Braga
Data de Publicação: 2007
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Revista Ibero Americana de Estratégia - RIAE
Texto Completo: https://periodicos.uninove.br/riae/article/view/12959
Resumo: This article refers to mass customization as an individual marketing strategy, centered on costumer's order, by means of technology, emphasizing the sensibility, the flexibility and the elasticity. Such an approach is based on the mass customization advantages and its principles of flexibility: the postponement, the resenquencing and the process standardization. Moreover, the article refers to the Hewlett-Packard, (PCs) success, due to its power of integrating the designs of products, processes and supply network. We can, thus, think about the end of the advertisement. So, the old message: “Buy it now!” is not worthwhile anymore. The intelligence, nowadays, by means of technology, creates a "fatal", customized relationship with each customer. And it sells much more.
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spelling Mass Customization: more technology, less publicity and customer satisfactionCustomização de massa: mais tecnologia, menos propaganda e satisfação do clientemass customization; flexibility; postponement; technology; standardization.customização de massa; flexibilidade; adiamento; tecnologia; padronização.This article refers to mass customization as an individual marketing strategy, centered on costumer's order, by means of technology, emphasizing the sensibility, the flexibility and the elasticity. Such an approach is based on the mass customization advantages and its principles of flexibility: the postponement, the resenquencing and the process standardization. Moreover, the article refers to the Hewlett-Packard, (PCs) success, due to its power of integrating the designs of products, processes and supply network. We can, thus, think about the end of the advertisement. So, the old message: “Buy it now!” is not worthwhile anymore. The intelligence, nowadays, by means of technology, creates a "fatal", customized relationship with each customer. And it sells much more.Este artigo apresenta a customização de massa como uma estratégia de marketing individual, voltada para o atendimento ao cliente, e enfatiza a sensibilidade, a flexibilidade e a elasticidade propiciada, no processo, pela tecnologia. Nesta abordagem, são elencadas as vantagens da customização e seus princípios de flexibilidade: o adiamento, o resseqüenciamento e a padronização do processo. O artigo também foca o sucesso da Hewlett-Packard, em razão de sua capacidade de integrar os projetos de produtos, processos e redes de fornecimento. Por fim, questiona se a customização não estaria a anunciar a ‘morte’ da propaganda, e se a inteligência, por meio da tecnologia, não criaria uma relação ‘fatal’, customizante com cada cliente, vendendo cada vez mais.Universidade Nove de Julho - UNINOVE2007-11-29info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://periodicos.uninove.br/riae/article/view/1295910.5585/ijsm.v1i1.15Revista Ibero-Americana de Estratégia; 2002: RIAE v1n1; 65-68Revista Ibero-Americana de Estratégia; 2002: RIAE v1n1; 65-682176-0756reponame:Revista Ibero Americana de Estratégia - RIAEinstname:Revista Ibero-Americana de Estratégia (RIAE)instacron:RIEOEIporhttps://periodicos.uninove.br/riae/article/view/12959/6414Copyright (c) 2019 Iberoamerican Journal of Strategic Managementinfo:eu-repo/semantics/openAccessVasques, Mônica Heloísa Braga2019-12-03T11:44:51Zoai:https://periodicos.uninove.br:article/12959Revistahttps://periodicos.uninove.br/riaePRIhttps://periodicos.uninove.br/riae/oai||bennycosta@yahoo.com.br2176-07562176-0756opendoar:2019-12-03T11:44:51Revista Ibero Americana de Estratégia - RIAE - Revista Ibero-Americana de Estratégia (RIAE)false
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