Propostas de melhorias na gestão de contratos da Universidade Federal de São Carlos por meio da gestão por processos
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Data de Publicação: | 2020 |
Tipo de documento: | Dissertação |
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Título da fonte: | Repositório Institucional da UFSCAR |
Texto Completo: | https://repositorio.ufscar.br/handle/ufscar/12734 |
Resumo: | The contracting of outsourced service companies is one of the main concerns with regard to contracts in the Public Administration, due to the complexity of monitoring and inspection, as well as because they represent high value contracts. In order to manage the execution of this type of contracting, contract management is essential to minimize the risk of damage to the public interest and damage to the treasury. Considering that the Federal University of São Carlos - UFSCar, as a federal institution of higher education, needs to have services through outsourced companies, which help in reaching the core activities, considering that UFSCar must follow all the current laws that determine and guide for a contract to be successful, as Normative Instruction n° 05/2017, which defines procedures for this type of contract and is still in the implementation phase in the institution object of this work, the present research, carried out through a study case study, it aims to contribute to improving the management and inspection of outsourced service contracts at the São Carlos campus at UFSCar through process management. For this, a mapping and analysis of the current situation of the hiring process of outsourced workers was carried out and, as a complement to the data collection, a structured interview with contract inspectors was carried out. Thus, as a product of the present work, sixteen proposals were generated with opportunities for improvement, divided into three categories: proposals related to Normative Instruction n° 05/2017, proposals generated with the interviews and proposals by the author of this work. In addition, it was possible to advance in some proposals, with the application of management tools for processes that resulted in the projection of future situations, as well as planning suggestions and models of procedures for contract management. |
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In order to manage the execution of this type of contracting, contract management is essential to minimize the risk of damage to the public interest and damage to the treasury. Considering that the Federal University of São Carlos - UFSCar, as a federal institution of higher education, needs to have services through outsourced companies, which help in reaching the core activities, considering that UFSCar must follow all the current laws that determine and guide for a contract to be successful, as Normative Instruction n° 05/2017, which defines procedures for this type of contract and is still in the implementation phase in the institution object of this work, the present research, carried out through a study case study, it aims to contribute to improving the management and inspection of outsourced service contracts at the São Carlos campus at UFSCar through process management. For this, a mapping and analysis of the current situation of the hiring process of outsourced workers was carried out and, as a complement to the data collection, a structured interview with contract inspectors was carried out. Thus, as a product of the present work, sixteen proposals were generated with opportunities for improvement, divided into three categories: proposals related to Normative Instruction n° 05/2017, proposals generated with the interviews and proposals by the author of this work. In addition, it was possible to advance in some proposals, with the application of management tools for processes that resulted in the projection of future situations, as well as planning suggestions and models of procedures for contract management.A contratação de empresas de serviços terceirizados é uma das principais preocupações no que tange aos contratos na Administração Pública, devida a complexidade do acompanhamento e fiscalização, bem como por representarem contratos de valores elevados. Com a finalidade de administrar a execução deste tipo de contratação, a gestão de contratos se torna essencial para minimizar riscos de danos ao interesse público e prejuízo ao erário. Considerando que a Universidade Federal de São Carlos - UFSCar, como uma instituição federal de ensino superior, precisa dispor de serviços por meio de empresas terceirizadas, que auxiliam no alcance das atividades fins, considerando ainda, que a UFSCar deve seguir todas as legislações vigentes que determinam e orientam para que uma contratação tenha sucesso, como a Instrução Normativa n° 05/2017, que define procedimentos para este tipo contrato e ainda está em fase de implantação na instituição objeto deste trabalho, a presente pesquisa, realizada por meio de um estudo de caso, tem o objetivo de contribuir para a melhoria da gestão e fiscalização de contratos de serviços terceirizados do campus São Carlos da UFSCar por meio da gestão por processos. Para isso, foi feito um trabalho de mapeamento e análise da situação atual do processo de contratação de terceirizadas e, como complemento da coleta de dados, realizou-se uma entrevista estruturada com fiscais de contratos. Assim, como produto do presente trabalho, foram geradas dezesseis propostas com oportunidades de melhorias, divididas em três categorias: propostas referentes à Instrução Normativa n° 05/2017, propostas geradas com as entrevistas e propostas da autora deste trabalho. Além disso, foi possível avançar em algumas propostas, com a aplicação de ferramentas de gestão por processos que resultaram na projeção de situações futuras, bem como sugestões de planejamento e modelos de procedimentos para gestão de contratos.Não recebi financiamentoporUniversidade Federal de São CarlosCâmpus São CarlosPrograma de Pós-Graduação em Gestão de Organizações e Sistemas Públicos - PPGGOSPUFSCarAttribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazilhttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/info:eu-repo/semantics/openAccessGestão de contratosFiscalização e acompanhamento contratualTerceirização de serviçosGestão por processosAdministração PúblicaContract managementContractual inspection and monitoringOutsourcing servicesProcess managementPublic administrationCIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO::ADMINISTRACAO PUBLICA::ORGANIZACOES PUBLICASPropostas de melhorias na gestão de contratos da Universidade Federal de São Carlos por meio da gestão por processosImprovement proposals in contract management at the Federal University of São Carlos through process managementinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesis600600df609b60-ec93-4d6a-bf8f-caa49ff7a0f0reponame:Repositório Institucional da UFSCARinstname:Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR)instacron:UFSCARORIGINALDissertacao final - Vanessa Stevan Ture.pdfDissertacao final - Vanessa Stevan Ture.pdfVersão final da dissertaçãoapplication/pdf3127039https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/12734/1/Dissertacao%20final%20-%20Vanessa%20Stevan%20Ture.pdfb211e78841e95fb292d110ad92f6ecddMD51Carta comprovante da versão final assinada.pdfCarta comprovante da versão final assinada.pdfCarta comprovante assinada pela orientadoraapplication/pdf521689https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/12734/2/Carta%20comprovante%20da%20vers%c3%a3o%20final%20assinada.pdf799733bafdd32d4a8f1df477ab2c2ec5MD52CC-LICENSElicense_rdflicense_rdfapplication/rdf+xml; charset=utf-8811https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/12734/3/license_rdfe39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34MD53TEXTDissertacao final - Vanessa Stevan Ture.pdf.txtDissertacao final - Vanessa Stevan Ture.pdf.txtExtracted texttext/plain285883https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/12734/4/Dissertacao%20final%20-%20Vanessa%20Stevan%20Ture.pdf.txt885bea33088fd53a298af2422e1f16a4MD54Carta comprovante da versão final assinada.pdf.txtCarta comprovante da versão final assinada.pdf.txtExtracted texttext/plain1https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/12734/6/Carta%20comprovante%20da%20vers%c3%a3o%20final%20assinada.pdf.txt68b329da9893e34099c7d8ad5cb9c940MD56THUMBNAILDissertacao final - Vanessa Stevan Ture.pdf.jpgDissertacao final - Vanessa Stevan Ture.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg6722https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/12734/5/Dissertacao%20final%20-%20Vanessa%20Stevan%20Ture.pdf.jpg64599b15ecc456ab0f150027c681f42eMD55Carta comprovante da versão final assinada.pdf.jpgCarta comprovante da versão final assinada.pdf.jpgIM Thumbnailimage/jpeg12833https://repositorio.ufscar.br/bitstream/ufscar/12734/7/Carta%20comprovante%20da%20vers%c3%a3o%20final%20assinada.pdf.jpg233166fc1636cc09d8aea8843cd2ab0bMD57ufscar/127342023-09-18 18:31:54.723oai:repositorio.ufscar.br:ufscar/12734Repositório InstitucionalPUBhttps://repositorio.ufscar.br/oai/requestopendoar:43222023-09-18T18:31:54Repositório Institucional da UFSCAR - Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR)false |
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