Teoria do desvio produtivo do consumidor: a importância de se otimizar o processo de atendimento ao cliente = Consumer productive diversion theory: the importance of optimizing the customer service process

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Martins, Thiago Penido
Data de Publicação: 2019
Outros Autores: Pinto, Alisson Alves
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional do STJ
Texto Completo: https://bdjur.stj.jus.br/jspui/handle/2011/135364
id STJ-1_6c3d96d223f55d1ce1e6fdb6fef2ce58
oai_identifier_str oai:localhost:2011/135364
network_acronym_str STJ-1
network_name_str Repositório Institucional do STJ
repository_id_str
spelling Martins, Thiago PenidoPinto, Alisson Alves2019-09-26T21:59:42Z2019-09-26T21:59:42Z2019Revista de Direito do Consumidor: RDC, São Paulo, v. 28, n. 124, p. 295-315, jul./ago. 2019.https://bdjur.stj.jus.br/jspui/handle/2011/135364Submitted by leitem@stj.jus.br (leitem@stj.jus.br) on 2019-09-23T19:51:04Z No. of bitstreams: 2 teoria_desvio_produtivo_martins.pdf: 157043 bytes, checksum: ba8a02d15306515b6d6d1fcaf564d90b (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5)Approved for entry into archive by Roberta Marins (rmarins@stj.jus.br) on 2019-09-26T21:59:42Z (GMT) No. of bitstreams: 2 teoria_desvio_produtivo_martins.pdf: 157043 bytes, checksum: ba8a02d15306515b6d6d1fcaf564d90b (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5)Made available in DSpace on 2019-09-26T21:59:42Z (GMT). No. of bitstreams: 2 teoria_desvio_produtivo_martins.pdf: 157043 bytes, checksum: ba8a02d15306515b6d6d1fcaf564d90b (MD5) license.txt: 1239 bytes, checksum: c9b4c351324448672315a00808efb725 (MD5) Previous issue date: 2019Revista dos TribunaisTeoria do desvio produtivo do consumidor: a importância de se otimizar o processo de atendimento ao cliente = Consumer productive diversion theory: the importance of optimizing the customer service processinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/articleporreponame:Repositório Institucional do STJinstname:Superior Tribunal de Justiça (STJ)instacron:STJinfo:eu-repo/semantics/openAccessORIGINALteoria_desvio_produtivo_martins.pdfteoria_desvio_produtivo_martins.pdfapplication/pdf157043http://10.15.0.85:8080/jspui/bitstream/2011/135364/1/teoria_desvio_produtivo_martins.pdfba8a02d15306515b6d6d1fcaf564d90bMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1239http://10.15.0.85:8080/jspui/bitstream/2011/135364/2/license.txtc9b4c351324448672315a00808efb725MD52TEXTteoria_desvio_produtivo_martins.pdf.txtteoria_desvio_produtivo_martins.pdf.txttext/plain59884http://10.15.0.85:8080/jspui/bitstream/2011/135364/3/teoria_desvio_produtivo_martins.pdf.txt2ac8dcac16b7beff4e77c27059ee5e71MD532011/1353642019-09-27 00:39:35.259oai:localhost:2011/135364Repositório Institucionalhttps://bdjur.stj.jus.br/jspui/PUBhttps://bdjur.stj.jus.br/oai/requestbdjur@stj.jus.bropendoar:2019-09-27T03:39:35Repositório Institucional do STJ - Superior Tribunal de Justiça (STJ)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv Teoria do desvio produtivo do consumidor: a importância de se otimizar o processo de atendimento ao cliente = Consumer productive diversion theory: the importance of optimizing the customer service process
title Teoria do desvio produtivo do consumidor: a importância de se otimizar o processo de atendimento ao cliente = Consumer productive diversion theory: the importance of optimizing the customer service process
spellingShingle Teoria do desvio produtivo do consumidor: a importância de se otimizar o processo de atendimento ao cliente = Consumer productive diversion theory: the importance of optimizing the customer service process
Martins, Thiago Penido
title_short Teoria do desvio produtivo do consumidor: a importância de se otimizar o processo de atendimento ao cliente = Consumer productive diversion theory: the importance of optimizing the customer service process
title_full Teoria do desvio produtivo do consumidor: a importância de se otimizar o processo de atendimento ao cliente = Consumer productive diversion theory: the importance of optimizing the customer service process
title_fullStr Teoria do desvio produtivo do consumidor: a importância de se otimizar o processo de atendimento ao cliente = Consumer productive diversion theory: the importance of optimizing the customer service process
title_full_unstemmed Teoria do desvio produtivo do consumidor: a importância de se otimizar o processo de atendimento ao cliente = Consumer productive diversion theory: the importance of optimizing the customer service process
title_sort Teoria do desvio produtivo do consumidor: a importância de se otimizar o processo de atendimento ao cliente = Consumer productive diversion theory: the importance of optimizing the customer service process
author Martins, Thiago Penido
author_facet Martins, Thiago Penido
Pinto, Alisson Alves
author_role author
author2 Pinto, Alisson Alves
author2_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Martins, Thiago Penido
Pinto, Alisson Alves
publishDate 2019
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2019-09-26T21:59:42Z
dc.date.available.fl_str_mv 2019-09-26T21:59:42Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2019
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/article
format article
status_str publishedVersion
dc.identifier.citation.fl_str_mv Revista de Direito do Consumidor: RDC, São Paulo, v. 28, n. 124, p. 295-315, jul./ago. 2019.
dc.identifier.uri.fl_str_mv https://bdjur.stj.jus.br/jspui/handle/2011/135364
identifier_str_mv Revista de Direito do Consumidor: RDC, São Paulo, v. 28, n. 124, p. 295-315, jul./ago. 2019.
url https://bdjur.stj.jus.br/jspui/handle/2011/135364
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Revista dos Tribunais
publisher.none.fl_str_mv Revista dos Tribunais
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional do STJ
instname:Superior Tribunal de Justiça (STJ)
instacron:STJ
instname_str Superior Tribunal de Justiça (STJ)
instacron_str STJ
institution STJ
reponame_str Repositório Institucional do STJ
collection Repositório Institucional do STJ
bitstream.url.fl_str_mv http://10.15.0.85:8080/jspui/bitstream/2011/135364/1/teoria_desvio_produtivo_martins.pdf
http://10.15.0.85:8080/jspui/bitstream/2011/135364/2/license.txt
http://10.15.0.85:8080/jspui/bitstream/2011/135364/3/teoria_desvio_produtivo_martins.pdf.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv ba8a02d15306515b6d6d1fcaf564d90b
c9b4c351324448672315a00808efb725
2ac8dcac16b7beff4e77c27059ee5e71
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional do STJ - Superior Tribunal de Justiça (STJ)
repository.mail.fl_str_mv bdjur@stj.jus.br
_version_ 1800394998043115520

Registros relacionados