Proposta de melhoria: modelo de planejamento estratégivo para a empresa Planeta Refrigeração
Autor(a) principal: | |
---|---|
Data de Publicação: | 2020 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UCS |
Texto Completo: | https://repositorio.ucs.br/11338/9238 |
Resumo: | O presente diagnóstico empresarial tem por finalidade criar e implantar uma proposta de planejamento estratégico para a empresa Planeta Refrigeração. O mercado desse segmento é concorrido e competitivo, com serviços semelhantes aos da empresa, dificultando a existência de um diferencial que retenha e fidelize o cliente. Constatou-se que o funcionário tem extrema importância para a empresa, prestando um atendimento de excelência, auxiliando na resolução de problemas e nas dúvidas de clientes. Junto a isso, analisou-se a maneira que fatores como treinamento podem modificar e motivar o desempenho do indivíduo. Durante o diagnóstico, foi possível estudar e analisar profundamente cada área da empresa, levantando os pontos fortes e fracos das respectivas áreas. A partir destas análises, foi possível identificar o problema principal e elaborar o objetivo geral e os objetivos específicos a serem utilizados para a implantação da proposta de melhoria na empresa, que teve destaque para a área de planejamento estratégico. Logo, foram elaboradas propostas de melhorias dentro da área financeira, buscando um maior controle de contas e a contratação de colaboradores com experiência na área de refrigeração. A autora também propôs para empresa que sejam oferecidos cursos aos funcionários para que tenham conhecimento sobre o trabalho que estão exercendo dia após dia. Diante do proposto, espera-se que a empresa venha seguir o modelo sugerido, podendo assim alcançar seus objetivos e ampliar seus horizontes dentro do mercado no qual está inserido. [resumo fornecido pelo autor] |
id |
UCS_118c5c4af7afaf3f4915d414f2ff5b2d |
---|---|
oai_identifier_str |
oai:repositorio.ucs.br:11338/9238 |
network_acronym_str |
UCS |
network_name_str |
Repositório Institucional da UCS |
repository_id_str |
|
spelling |
Wentz, Gabriele CarolineReis, Zaida Cristiane dosRamos, Claudia FelippeJaeger, Silvio Aurélio2021-12-08T22:24:44Z2021-12-08T22:24:44Z2021-01-062020-12-17https://repositorio.ucs.br/11338/9238O presente diagnóstico empresarial tem por finalidade criar e implantar uma proposta de planejamento estratégico para a empresa Planeta Refrigeração. O mercado desse segmento é concorrido e competitivo, com serviços semelhantes aos da empresa, dificultando a existência de um diferencial que retenha e fidelize o cliente. Constatou-se que o funcionário tem extrema importância para a empresa, prestando um atendimento de excelência, auxiliando na resolução de problemas e nas dúvidas de clientes. Junto a isso, analisou-se a maneira que fatores como treinamento podem modificar e motivar o desempenho do indivíduo. Durante o diagnóstico, foi possível estudar e analisar profundamente cada área da empresa, levantando os pontos fortes e fracos das respectivas áreas. A partir destas análises, foi possível identificar o problema principal e elaborar o objetivo geral e os objetivos específicos a serem utilizados para a implantação da proposta de melhoria na empresa, que teve destaque para a área de planejamento estratégico. Logo, foram elaboradas propostas de melhorias dentro da área financeira, buscando um maior controle de contas e a contratação de colaboradores com experiência na área de refrigeração. A autora também propôs para empresa que sejam oferecidos cursos aos funcionários para que tenham conhecimento sobre o trabalho que estão exercendo dia após dia. Diante do proposto, espera-se que a empresa venha seguir o modelo sugerido, podendo assim alcançar seus objetivos e ampliar seus horizontes dentro do mercado no qual está inserido. [resumo fornecido pelo autor]Planejamento estratégicoRefrigeraçãoVendasClientes - FidelizaçãoProposta de melhoria: modelo de planejamento estratégivo para a empresa Planeta Refrigeraçãoinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UCSinstname:Universidade de Caxias do Sul (UCS)instacron:UCSinfo:eu-repo/semantics/openAccessUniversidade de Caxias do SulBacharelado em AdministraçãoCampus Universitário Vale do Caí2021-01-11ORIGINALTCC Gabriele Caroline Wentz.pdfTCC Gabriele Caroline Wentz.pdfapplication/pdf2787022https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/9238/1/TCC%20Gabriele%20Caroline%20Wentz.pdf4a15bebc264beb4e89ccc88350be7d8aMD51TEXTTCC Gabriele Caroline Wentz.pdf.txtTCC Gabriele Caroline Wentz.pdf.txtExtracted texttext/plain235792https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/9238/2/TCC%20Gabriele%20Caroline%20Wentz.pdf.txtaa228399260e4176c9e6051efc25a987MD52THUMBNAILTCC Gabriele Caroline Wentz.pdf.jpgTCC Gabriele Caroline Wentz.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1216https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/9238/3/TCC%20Gabriele%20Caroline%20Wentz.pdf.jpgdf23535589e3f2e47d703fd495e5f9b5MD5311338/92382022-10-18 18:08:36.365oai:repositorio.ucs.br:11338/9238Repositório de Publicaçõeshttp://repositorio.ucs.br/oai/requestopendoar:2022-10-18T18:08:36Repositório Institucional da UCS - Universidade de Caxias do Sul (UCS)false |
dc.title.pt_BR.fl_str_mv |
Proposta de melhoria: modelo de planejamento estratégivo para a empresa Planeta Refrigeração |
title |
Proposta de melhoria: modelo de planejamento estratégivo para a empresa Planeta Refrigeração |
spellingShingle |
Proposta de melhoria: modelo de planejamento estratégivo para a empresa Planeta Refrigeração Wentz, Gabriele Caroline Planejamento estratégico Refrigeração Vendas Clientes - Fidelização |
title_short |
Proposta de melhoria: modelo de planejamento estratégivo para a empresa Planeta Refrigeração |
title_full |
Proposta de melhoria: modelo de planejamento estratégivo para a empresa Planeta Refrigeração |
title_fullStr |
Proposta de melhoria: modelo de planejamento estratégivo para a empresa Planeta Refrigeração |
title_full_unstemmed |
Proposta de melhoria: modelo de planejamento estratégivo para a empresa Planeta Refrigeração |
title_sort |
Proposta de melhoria: modelo de planejamento estratégivo para a empresa Planeta Refrigeração |
author |
Wentz, Gabriele Caroline |
author_facet |
Wentz, Gabriele Caroline |
author_role |
author |
dc.contributor.other.none.fl_str_mv |
Reis, Zaida Cristiane dos Ramos, Claudia Felippe |
dc.contributor.author.fl_str_mv |
Wentz, Gabriele Caroline |
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv |
Jaeger, Silvio Aurélio |
contributor_str_mv |
Jaeger, Silvio Aurélio |
dc.subject.por.fl_str_mv |
Planejamento estratégico Refrigeração Vendas Clientes - Fidelização |
topic |
Planejamento estratégico Refrigeração Vendas Clientes - Fidelização |
description |
O presente diagnóstico empresarial tem por finalidade criar e implantar uma proposta de planejamento estratégico para a empresa Planeta Refrigeração. O mercado desse segmento é concorrido e competitivo, com serviços semelhantes aos da empresa, dificultando a existência de um diferencial que retenha e fidelize o cliente. Constatou-se que o funcionário tem extrema importância para a empresa, prestando um atendimento de excelência, auxiliando na resolução de problemas e nas dúvidas de clientes. Junto a isso, analisou-se a maneira que fatores como treinamento podem modificar e motivar o desempenho do indivíduo. Durante o diagnóstico, foi possível estudar e analisar profundamente cada área da empresa, levantando os pontos fortes e fracos das respectivas áreas. A partir destas análises, foi possível identificar o problema principal e elaborar o objetivo geral e os objetivos específicos a serem utilizados para a implantação da proposta de melhoria na empresa, que teve destaque para a área de planejamento estratégico. Logo, foram elaboradas propostas de melhorias dentro da área financeira, buscando um maior controle de contas e a contratação de colaboradores com experiência na área de refrigeração. A autora também propôs para empresa que sejam oferecidos cursos aos funcionários para que tenham conhecimento sobre o trabalho que estão exercendo dia após dia. Diante do proposto, espera-se que a empresa venha seguir o modelo sugerido, podendo assim alcançar seus objetivos e ampliar seus horizontes dentro do mercado no qual está inserido. [resumo fornecido pelo autor] |
publishDate |
2020 |
dc.date.submitted.none.fl_str_mv |
2020-12-17 |
dc.date.accessioned.fl_str_mv |
2021-12-08T22:24:44Z |
dc.date.available.fl_str_mv |
2021-12-08T22:24:44Z |
dc.date.issued.fl_str_mv |
2021-01-06 |
dc.type.status.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/publishedVersion |
dc.type.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
format |
bachelorThesis |
status_str |
publishedVersion |
dc.identifier.uri.fl_str_mv |
https://repositorio.ucs.br/11338/9238 |
url |
https://repositorio.ucs.br/11338/9238 |
dc.language.iso.fl_str_mv |
por |
language |
por |
dc.rights.driver.fl_str_mv |
info:eu-repo/semantics/openAccess |
eu_rights_str_mv |
openAccess |
dc.source.none.fl_str_mv |
reponame:Repositório Institucional da UCS instname:Universidade de Caxias do Sul (UCS) instacron:UCS |
instname_str |
Universidade de Caxias do Sul (UCS) |
instacron_str |
UCS |
institution |
UCS |
reponame_str |
Repositório Institucional da UCS |
collection |
Repositório Institucional da UCS |
bitstream.url.fl_str_mv |
https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/9238/1/TCC%20Gabriele%20Caroline%20Wentz.pdf https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/9238/2/TCC%20Gabriele%20Caroline%20Wentz.pdf.txt https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/9238/3/TCC%20Gabriele%20Caroline%20Wentz.pdf.jpg |
bitstream.checksum.fl_str_mv |
4a15bebc264beb4e89ccc88350be7d8a aa228399260e4176c9e6051efc25a987 df23535589e3f2e47d703fd495e5f9b5 |
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv |
MD5 MD5 MD5 |
repository.name.fl_str_mv |
Repositório Institucional da UCS - Universidade de Caxias do Sul (UCS) |
repository.mail.fl_str_mv |
|
_version_ |
1798308892318367744 |