Proposta de implantação de um setor de pós-vendas para uma indústria do setor metalmecânico localizada na cidade de Caxias do Sul - RS

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Vanin, Vinícius
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UCS
Texto Completo: https://repositorio.ucs.br/11338/12109
Resumo: Localizada no município de Caxias do Sul, Rio Grande do Sul, se encontra a Cardan Sistemas de Transmissão e Freios, atuando na área de eixos cardan e sistemas de freios e implementos rodoviários. O presente trabalho teve como objetivo analisar de forma específica cada área da empresa em estudo, o trabalho a seguir indica os pontos fracos, pontos fortes, ameaças e oportunidades da empresa fazendo uma análise crítica setorial. Foram encontrados pontos onde são necessárias ações para que a empresa continue seu processo de crescimento e desenvolvimento. Assim, notou-se a necessidade de criação de um setor de pós-vendas dedicado, possibilitando o acompanhamento de seus produtos no ambiente externo junto de seus clientes. Com isso, a empresa poderá verificar sua posição de mercado externo mostrando processo diferenciado, mantendo a inovação com a finalidade de conseguir oferecer aos seus clientes uma experiência nova e fidelizada. [resumo fornecido pelo autor]
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