Big data no Magazine Luiza: uma análise para relações públicas

• Autor(a) principal: Agazzi, Renata Ester
• Data de Publicação: 2019
• Tipo de documento: Trabalho de conclusão de curso
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UCS
• Texto Completo: https://repositorio.ucs.br/11338/5692
• topic: Relações públicas; Big data; Magazine Luiza (Firma)

A tecnologia e inovação passaram a fazer parte da rotina das organizações, ao passo que a facilidade de armazenamento e a massiva produção de informações transformou o processo de tomada de decisão estratégica. Na atualidade é fundamental basear-se em dados, e neste contexto, surge o Big Data. Há anos o Big Data é utilizado para nortear diversas áreas, contudo, na atividade de Relações Públicas, percebe-se o tema prematuro. Neste cenário, o objetivo dessa monografia é analisar a relação entre Big Data e as funções de Relações Públicas manifestadas na empresa varejista Magazine Luiza. A metodologia empregada foi qualitativa, exploratória e foi viabilizada por meio de um estudo de caso, com entrevistas em profundidade e pesquisa em documentos institucionais e bibliografia da área. Por meio das respostas obtidas nas entrevistas, foi possível verificar a utilização de Big Data direcionado também à comunicação, e constar que o Big Data pode efetivamente constituir-se em ferramenta estratégica de Relações Públicas (sic).