Aderência de indicadores de desempenho baseados no balanced scorecard, lean thinking e theory of constraints : estudo multicasos em empresas de Caxias do Sul
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2013 |
Tipo de documento: | Dissertação |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UCS |
Texto Completo: | https://repositorio.ucs.br/handle/11338/142 |
Resumo: | A pesquisa proposta nesta dissertação de mestrado é divida em duas fases, sendo a primeira qualitativa, de caráter exploratório, que tem por objetivo a construção de um mapa conceitual entre as abordagens do Balanced Scorecard (BSC), Lean Thinking (LT) e Theory of Constraints (TOC), permitindo verificar as afinidades entre estas abordagens e servir de base para o desenvolvimento da segunda fase da pesquisa. A segunda fase da pesquisa se caracteriza por ser quantitativa, de caráter descritivo, operacionalizada por meio de um estudo multicaso. Esta fase da pesquisa tem por objetivo identificar a importância da medição de desempenho para as empresas A, B, C e D, o que permitirá determinar se as mesmas estão aptas a serem estudadas na pesquisa proposta nesta dissertação de mestrado; identificar os indicadores de desempenho empregados sistematicamente pelas empresas estudadas; e identificar a aderência entre os indicadores de desempenho empregados nas empresas estudadas com as abordagens do BSC, LT e TOC, utilizando para isso mapas conceituais construídos a partir do mapa conceitual elaborado na fase exploratória da pesquisa. Para identificar o grau de aderência entre os indicadores de desempenho empregados nas empresas estudadas com as abordagens do BSC, LT e TOC, foi empregada a técnica da estatística descritiva, por meio do método de distribuição de frequências. Como resultados, se observou que as empresas estudadas se orientam pelos indicadores de desempenho empregados, o que habilita as mesmas a serem estudadas na pesquisa proposta nesta dissertação de mestrado. Quanto à verificação de aderência, constatou-se que a abordagem do BSC é totalmente aderente com os indicadores de desempenho empregados nas empresas estudadas, indicando que a mesma é abrangente e atende os requisitos pela qual a mesma foi desenvolvida. Foi constatado que as abordagens do LT e da TOC, possuem um menor grau de aderência com os indicadores das empresas estudadas do que o BSC, evidenciando que estas empresas empregam em menor grau indicadores de desempenho baseados nas abordagens do LT e da TOC. A pesquisa desenvolvida nesta dissertação de mestrado torna-se relevante, devido propor uma análise de forma combinada de indicadores de desempenho baseados nas abordagens do BSC, LT e TOC, podendo trazer contribuições para um melhor entendimento sobre o tema. |
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A pesquisa proposta nesta dissertação de mestrado é divida em duas fases, sendo a primeira qualitativa, de caráter exploratório, que tem por objetivo a construção de um mapa conceitual entre as abordagens do Balanced Scorecard (BSC), Lean Thinking (LT) e Theory of Constraints (TOC), permitindo verificar as afinidades entre estas abordagens e servir de base para o desenvolvimento da segunda fase da pesquisa. A segunda fase da pesquisa se caracteriza por ser quantitativa, de caráter descritivo, operacionalizada por meio de um estudo multicaso. Esta fase da pesquisa tem por objetivo identificar a importância da medição de desempenho para as empresas A, B, C e D, o que permitirá determinar se as mesmas estão aptas a serem estudadas na pesquisa proposta nesta dissertação de mestrado; identificar os indicadores de desempenho empregados sistematicamente pelas empresas estudadas; e identificar a aderência entre os indicadores de desempenho empregados nas empresas estudadas com as abordagens do BSC, LT e TOC, utilizando para isso mapas conceituais construídos a partir do mapa conceitual elaborado na fase exploratória da pesquisa. Para identificar o grau de aderência entre os indicadores de desempenho empregados nas empresas estudadas com as abordagens do BSC, LT e TOC, foi empregada a técnica da estatística descritiva, por meio do método de distribuição de frequências. Como resultados, se observou que as empresas estudadas se orientam pelos indicadores de desempenho empregados, o que habilita as mesmas a serem estudadas na pesquisa proposta nesta dissertação de mestrado. Quanto à verificação de aderência, constatou-se que a abordagem do BSC é totalmente aderente com os indicadores de desempenho empregados nas empresas estudadas, indicando que a mesma é abrangente e atende os requisitos pela qual a mesma foi desenvolvida. Foi constatado que as abordagens do LT e da TOC, possuem um menor grau de aderência com os indicadores das empresas estudadas do que o BSC, evidenciando que estas empresas empregam em menor grau indicadores de desempenho baseados nas abordagens do LT e da TOC. A pesquisa desenvolvida nesta dissertação de mestrado torna-se relevante, devido propor uma análise de forma combinada de indicadores de desempenho baseados nas abordagens do BSC, LT e TOC, podendo trazer contribuições para um melhor entendimento sobre o tema. |
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