Uso da inteligência de negócios na tomada de decisões de um sistema hospitalar
Autor(a) principal: | |
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Data de Publicação: | 2020 |
Tipo de documento: | Trabalho de conclusão de curso |
Idioma: | por |
Título da fonte: | Repositório Institucional da UCS |
Texto Completo: | https://repositorio.ucs.br/11338/9625 |
Resumo: | O presente trabalho apresenta um estudo de caso voltado para a análise e aplicação de melhorias de processos operacionais de uma instituição que presta serviços na área da saúde, visando otimizar o tempo de atendimento de pacientes e redução de erros operacionais que possam causar retrabalho, aumentando a produtividade e satisfação do público a ser atendido. Para alcançar esse objetivo, foram analisadas 3 Ferramentas de Inteligência de Negócios, através da Análise de Aderência utilizando o Quadrante de Gartner como norteador. A partir dessa análise, foi selecionada a Ferramenta de Power BI Desktop que, aliada ao software utilizado na instituição, Sistema de Gestão Hospitalar X, possibilita que os dados sejam extraídos da base de dados existente e levados à ferramenta de BI. Concluindo assim, que com a mudança de processos centralizados para descentralizados existe uma redução no tempo de atendimento de 89,85%, considerando o tempo de gap entre entrada do paciente na instituição até o recebimento de pagamento de títulos na tesouraria. Neste trabalho também são apresentadas as limitações que houveram durante o desenvolvimento e as sugestões para trabalhos futuros. [resumo fornecido pelo autor] |
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Silva, Jennifer Lopes daRibeiro, Helena GraziottinNotari, Daniel LuísFaccin, Daniel AntônioNotari, Daniel Luís2022-03-02T17:54:40Z2022-03-02T17:54:40Z2021-01-062020-12-15https://repositorio.ucs.br/11338/9625O presente trabalho apresenta um estudo de caso voltado para a análise e aplicação de melhorias de processos operacionais de uma instituição que presta serviços na área da saúde, visando otimizar o tempo de atendimento de pacientes e redução de erros operacionais que possam causar retrabalho, aumentando a produtividade e satisfação do público a ser atendido. Para alcançar esse objetivo, foram analisadas 3 Ferramentas de Inteligência de Negócios, através da Análise de Aderência utilizando o Quadrante de Gartner como norteador. A partir dessa análise, foi selecionada a Ferramenta de Power BI Desktop que, aliada ao software utilizado na instituição, Sistema de Gestão Hospitalar X, possibilita que os dados sejam extraídos da base de dados existente e levados à ferramenta de BI. Concluindo assim, que com a mudança de processos centralizados para descentralizados existe uma redução no tempo de atendimento de 89,85%, considerando o tempo de gap entre entrada do paciente na instituição até o recebimento de pagamento de títulos na tesouraria. Neste trabalho também são apresentadas as limitações que houveram durante o desenvolvimento e as sugestões para trabalhos futuros. [resumo fornecido pelo autor]Inteligência competitiva (Administração)Hospitais - AdministraçãoUso da inteligência de negócios na tomada de decisões de um sistema hospitalarinfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisporreponame:Repositório Institucional da UCSinstname:Universidade de Caxias do Sul (UCS)instacron:UCSinfo:eu-repo/semantics/openAccessUniversidade de Caxias do SulBacharelado em Sistemas de InformaçãoCampus Universitário de Caxias do Sul2021-01-05ORIGINALTCC Jennifer Lopes da Silva.pdfTCC Jennifer Lopes da Silva.pdfapplication/pdf1569881https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/9625/1/TCC%20Jennifer%20Lopes%20da%20Silva.pdf401271611a85f7007e0bc2c1db485ab6MD51TEXTTCC Jennifer Lopes da Silva.pdf.txtTCC Jennifer Lopes da Silva.pdf.txtExtracted texttext/plain80085https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/9625/2/TCC%20Jennifer%20Lopes%20da%20Silva.pdf.txt4aedaea536b88f2def0ab75a4a5484b7MD52THUMBNAILTCC Jennifer Lopes da Silva.pdf.jpgTCC Jennifer Lopes da Silva.pdf.jpgGenerated Thumbnailimage/jpeg1267https://repositorio.ucs.br/xmlui/bitstream/11338/9625/3/TCC%20Jennifer%20Lopes%20da%20Silva.pdf.jpgb42b58b420ae400e77d329dfb25eb000MD5311338/96252022-10-18 18:04:22.154oai:repositorio.ucs.br:11338/9625Repositório de Publicaçõeshttp://repositorio.ucs.br/oai/requestopendoar:2022-10-18T18:04:22Repositório Institucional da UCS - Universidade de Caxias do Sul (UCS)false |
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