Knowledge management maturity: analysis of manager’s perceptions of a large construction company

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Natale, Carlos Henrique Cotta
Data de Publicação: 2016
Outros Autores: Neves, Jorge Tadeu Ramos, Carvalho, Rodrigo Baroni
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Informação & Informação
Texto Completo: https://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/20665
Resumo: Introduction: From the application of a Knowledge Management (KM) maturity model, an organization may be able to identify KM practices that can be improved and, or deployed.Objective: The purpose is to identify the perception of top managers regarding the maturity of Knowledge Management practices within a large construction company.Methodology: This qualitative and descriptive research was conducted with the top management group (15 executives) in two phases: preliminary interview and a semi structured questionnaire (100 questions and 6 levels) based upon Strategic Knowledge Management Maturity Model (KRUGER; SNYMAN,2007b). Results: The organization was classified in the initial stage of knowledge management. The S-KMMM allowed the identification of isolated departmental initiatives and KM processes that can deployed or enhanced.   Conclusions: It was observed that the application of KM maturity model has been useful for the managers to recognize that the current KM practices are isolated, intuitive and informal. The application of S-KMMM has proven to be valid to the systematic evaluation and the strategic alignment of KM corporate initiatives.
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spelling Knowledge management maturity: analysis of manager’s perceptions of a large construction companyMadurez de la gestión del conocimiento: análisis de las percepciones de los gestores de una gran empresa de construcción civilMaturidade em gestão do conhecimento: análise das percepções dos gestores de uma grande empresa de construção civilKnowledge Management Maturity ModelKnowledge ManagementKnowledge MeasurementConstruction IndustryModelos de Madurez en Gestión del ConocimientoGestión del ConocimientoMedición del ConocimientoIndustria de ConstrucciónModelos de Maturidade em Gestão do ConhecimentoGestão do ConhecimentoMensuração do ConhecimentoConstrução CivilIntroduction: From the application of a Knowledge Management (KM) maturity model, an organization may be able to identify KM practices that can be improved and, or deployed.Objective: The purpose is to identify the perception of top managers regarding the maturity of Knowledge Management practices within a large construction company.Methodology: This qualitative and descriptive research was conducted with the top management group (15 executives) in two phases: preliminary interview and a semi structured questionnaire (100 questions and 6 levels) based upon Strategic Knowledge Management Maturity Model (KRUGER; SNYMAN,2007b). Results: The organization was classified in the initial stage of knowledge management. The S-KMMM allowed the identification of isolated departmental initiatives and KM processes that can deployed or enhanced.   Conclusions: It was observed that the application of KM maturity model has been useful for the managers to recognize that the current KM practices are isolated, intuitive and informal. The application of S-KMMM has proven to be valid to the systematic evaluation and the strategic alignment of KM corporate initiatives.Introducción: A partir de la aplicación de un modelo de madurez para la gestión del conocimiento, una empresa puede ser capaz de identificar las prácticas de gestión del conocimientos que se pueden mejorar y, o implantar. Objetivo: El propósito es identificar las percepciones de los gerentes en relación a la madurez de las prácticas de gestión del conocimiento en una grande empresa de construcción. Metodología: La investigación cualitativa descriptiva ocurrió en dos pasos: 15 gestores fueron entrevistados en un primer paso y, en un segundo paso, esos gestores respondieron un cuestionario embazado en Strategic Knowledge Management Maturity Model (KRUGER; SNYMAN, 2007b). Resultados: Observó que la empresa está en las primeras etapas de la gestión del conocimiento. Fue posible identificar iniciativas aisladas Y informales de gestión del conocimiento y, también, procesos y prácticas de gestión de conocimiento que se pueden implementar y, o, mejorar en la organización.Conclusiones: Se observó que la aplicación del modelo de madurez en gestión del conocimiento ha sido útil para que los administradores de la empresa estudiada conocieran mejor los procesos de gestión del conocimiento y sus beneficios. La aplicación de S-KMMM se mostró valida para evaluación sistémica y alineamiento estratégico das iniciativas corporativas de gestión de conocimiento.Introdução: A partir da aplicação de um modelo de maturidade em Gestão do Conhecimento (GC), uma empresa pode ser capaz de identificar práticas de GC que podem ser melhoradas e, ou, implantadas.Objetivo: O objetivo é identificar a percepção dos gestores em relação à maturidade das práticas de gestão do conhecimento em uma grande empresa de construção civil.Metodologia: Trata-se de uma pesquisa descritiva qualitativa conduzida em duas etapas com o grupo dos 15 principais gestores (alta administração) por meio de uma entrevista e questionário semiestruturado (100 questões e 6 níveis) lastreado no modelo de maturidade Strategic Knowledge Management Maturity Model (KRUGER; SNYMAN, 2007) Resultados: Constatou-se que a empresa está no estágio inicial de GC. O modelo S-KMMM permitiu identificar iniciativas departamentais isoladas e processos de GC que podem ser implantados e, ou, aprimorados.Conclusões: Observou-se que a aplicação do modelo de maturidade em gestão do conhecimento foi útil para que os gestores da empresa reconhecessem que as práticas de GC correntes são realizadas de maneira isolada, intuitiva e informal. A aplicação do modelo S-KMMM se mostrou válida para avaliação sistemática e alinhamento estratégico das iniciativas organizacionais de GC.Universidade Estadual de Londrina2016-06-24info:eu-repo/semantics/articleinfo:eu-repo/semantics/publishedVersionapplication/pdfhttps://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/2066510.5433/1981-8920.2016v21n1p375Informação & Informação; v. 21 n. 1 (2016); 375-4061981-8920reponame:Informação & Informaçãoinstname:Universidade Estadual de Londrina (UEL)instacron:UELporhttps://ojs.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/article/view/20665/19001Copyright (c) 2021 Informação & Informaçãoinfo:eu-repo/semantics/openAccessNatale, Carlos Henrique CottaNeves, Jorge Tadeu RamosCarvalho, Rodrigo Baroni2021-07-21T11:13:56Zoai:ojs.pkp.sfu.ca:article/20665Revistahttps://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/indexPUBhttps://www.uel.br/revistas/uel/index.php/informacao/oai||infoeinfo@uel.br10.5433/1981-89201981-89201414-2139opendoar:2021-07-21T11:13:56Informação & Informação - Universidade Estadual de Londrina (UEL)false
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