Gestão de processos e análise de fluxo de valor: um estudo de caso em uma instituição federal de ensino

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Moutinho, Kátia Kely Gonçalves
Data de Publicação: 2023
Outros Autores: https://lattes.cnpq.br/7203332034213540, https://orcid.org/0000-0002-4467-3616
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM
Texto Completo: https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/9581
Resumo: As transformações advindas da tecnologia exigem das organizações a busca contínua por melhorias e inovações em seus produtos/serviços para se manterem em constante equilíbrio no mercado. Neste enquadramento, algumas instituições utilizam-se do pensamento enxuto (lean thinking) para a redução ou eliminação de possíveis desperdícios e consequentemente melhorias nos seus processos. Este estudo teve o objetivo de propor uma melhor sistematização no processo administrativo de designação de Função de Coordenação de Curso dos Programas de Pós-Graduação (PPGs) da Universidade Federal do Amazonas (UFAM) por meio da ferramenta de Mapeamento do Fluxo de Valor. Para isto, foi realizado um estudo de caso no Sistema Eletrônico de Informação (SEI) e entrevistas com os usuários do sistema que lidam com este processo. Os resultados mostraram a possibilidade de redução do tempo total de entrega do processo de 107,08 horas para 66,82 horas, por meio da retirada de etapas/atividades que não são essenciais ao seu fluxo, demonstrando aplicabilidade da ferramenta e geração de valor.
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spelling Gestão de processos e análise de fluxo de valor: um estudo de caso em uma instituição federal de ensinoProcess management and value stream analysis: a case study in a federal educational institutionProdução enxutaFluxo de trabalho - Efeito da automaçãoENGENHARIAS: ENGENHARIA DE PRODUCAOPensamento EnxutoSistema Eletrônico de InformaçõesMapeamento do Fluxo de ValorDesperdíciosAs transformações advindas da tecnologia exigem das organizações a busca contínua por melhorias e inovações em seus produtos/serviços para se manterem em constante equilíbrio no mercado. Neste enquadramento, algumas instituições utilizam-se do pensamento enxuto (lean thinking) para a redução ou eliminação de possíveis desperdícios e consequentemente melhorias nos seus processos. Este estudo teve o objetivo de propor uma melhor sistematização no processo administrativo de designação de Função de Coordenação de Curso dos Programas de Pós-Graduação (PPGs) da Universidade Federal do Amazonas (UFAM) por meio da ferramenta de Mapeamento do Fluxo de Valor. Para isto, foi realizado um estudo de caso no Sistema Eletrônico de Informação (SEI) e entrevistas com os usuários do sistema que lidam com este processo. Os resultados mostraram a possibilidade de redução do tempo total de entrega do processo de 107,08 horas para 66,82 horas, por meio da retirada de etapas/atividades que não são essenciais ao seu fluxo, demonstrando aplicabilidade da ferramenta e geração de valor.The transformations resulting from technology require organizations to constantly seek improvements and innovations in their products/services to remain in constant balance in the market. In this framework, some institutions use lean thinking to reduce or eliminate possible waste and consequently improve their processes. This study aimed to propose improvements in the systematization of the administrative process of assigning the Course Coordination Function of the Graduate Programs (PPGs) of the Federal University of Amazonas (UFAM) through the Value Stream Mapping tool. For this, a case study was carried out in the Electronic Information System (SEI) and interviews with the system users who deal with this process. The results showed the possibility of reducing the total delivery time of the process from 107.08 hours to 66.82 hours, by removing steps/activities that are not essential to its flow, demonstrating the tool's applicability and value creation.Universidade Federal do AmazonasFaculdade de TecnologiaBrasilUFAMPrograma de Pós-graduação em Engenharia de ProduçãoNogueira, Ricardo Jorge da Cunha Costahttp://lattes.cnpq.br/4300407932755780Oliveira, Marcelo Albuquerque deDutra, Jurandir MouraMoutinho, Kátia Kely Gonçalveshttps://lattes.cnpq.br/7203332034213540https://orcid.org/0000-0002-4467-36162023-08-18T15:53:01Z2023-06-30info:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisapplication/pdfMOUTINHO, Kátia Kely Gonçalves. Gestão de processos e análise de fluxo de valor: um estudo de caso em uma instituição federal de ensino. 2023. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção ) - Universidade Federal do Amazonas, Manaus (AM), 2023.https://tede.ufam.edu.br/handle/tede/9581porinfo:eu-repo/semantics/openAccessreponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAMinstname:Universidade Federal do Amazonas (UFAM)instacron:UFAM2023-08-19T05:03:33Zoai:https://tede.ufam.edu.br/handle/:tede/9581Biblioteca Digital de Teses e Dissertaçõeshttp://200.129.163.131:8080/PUBhttp://200.129.163.131:8080/oai/requestddbc@ufam.edu.br||ddbc@ufam.edu.bropendoar:65922023-08-19T05:03:33Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM - Universidade Federal do Amazonas (UFAM)false
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