A influência dos fatores humanos na utilização dos procedimentos operacionais em uma empresa petroquímica

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Amaro, Ricardo
Data de Publicação: 2014
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFBA
Texto Completo: http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/16991
Resumo: Este trabalho apresenta o resultado e a análise de uma pesquisa realizada com os técnicos de operação de uma planta petroquímica, no intuito de conhecer a influência dos fatores humanos na utilização dos procedimentos operacionais. Procurou-se saber como os erros humanos poderiam ser eliminados ou minimizados com o uso dos padrões operacionais e qual o distanciamento entre o que está escrito nos documentos e o que realmente está sendo realizado nas áreas operacionais. Constatou-se que esses profissionais valorizam muito os procedimentos como ferramenta de auxilio na execução das tarefas, porém criticam a forma como estão sendo apresentados esses documentos tanto na sua objetividade quanto no seu conteúdo técnico. Esses técnicos de operação solicitam procedimentos mais condensados e práticos, que apresentem a essência da informação para consulta rápida e confiável. Além disso, os mesmos gostariam que estivessem disponíveis check-list em todos os documentos. Contudo, estes não aceitam que os padrões operacionais venham a substituir treinamentos nem manuais operacionais complexos, que são amplos e de objetivos distintos.
id UFBA-2_145f751aeac791d3100224d1f442fcfa
oai_identifier_str oai:repositorio.ufba.br:ri/16991
network_acronym_str UFBA-2
network_name_str Repositório Institucional da UFBA
repository_id_str 1932
spelling Amaro, RicardoAmaro, RicardoÁvila Filho, SalvadorFontes, Cristiano Hora de OliveiraPonte Junior, Gerardo Portela daQuintella, Mônica Caldeira2015-02-11T12:40:49Z2015-02-11T12:40:49Z2015-02-112014-07http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/16991Este trabalho apresenta o resultado e a análise de uma pesquisa realizada com os técnicos de operação de uma planta petroquímica, no intuito de conhecer a influência dos fatores humanos na utilização dos procedimentos operacionais. Procurou-se saber como os erros humanos poderiam ser eliminados ou minimizados com o uso dos padrões operacionais e qual o distanciamento entre o que está escrito nos documentos e o que realmente está sendo realizado nas áreas operacionais. Constatou-se que esses profissionais valorizam muito os procedimentos como ferramenta de auxilio na execução das tarefas, porém criticam a forma como estão sendo apresentados esses documentos tanto na sua objetividade quanto no seu conteúdo técnico. Esses técnicos de operação solicitam procedimentos mais condensados e práticos, que apresentem a essência da informação para consulta rápida e confiável. Além disso, os mesmos gostariam que estivessem disponíveis check-list em todos os documentos. Contudo, estes não aceitam que os padrões operacionais venham a substituir treinamentos nem manuais operacionais complexos, que são amplos e de objetivos distintos.This paper presents the results and analysis of a survey conducted with the technical operation of a petrochemical plant, in order to know the influence of the human factor in the use of operational procedures. We have tried to find out how human errors would be eliminated or minimized with the use of the standards and what is the gap between what is written in the documents and what is actually being done in the operating areas. It was found that these professionals highly value the procedures as assistance in performing the tasks tool, but they criticize the way these documents are presented, both in its objectivity and in its technical content. They request procedures more condensed and practical, which present the critical information for quick and reliable query. They also wish there were checklist available in all documents. The technicians do not accept that the standards could replace training complex operating manuals, which are large and have different goalsSubmitted by LIVIA FREITAS (livia.freitas@ufba.br) on 2015-02-11T12:40:32Z No. of bitstreams: 1 RICARDO AMARO - 05 de outubro final.pdf: 1631764 bytes, checksum: 438cdc8543d2545086c20f30f3a46dbb (MD5)Approved for entry into archive by LIVIA FREITAS (livia.freitas@ufba.br) on 2015-02-11T12:40:49Z (GMT) No. of bitstreams: 1 RICARDO AMARO - 05 de outubro final.pdf: 1631764 bytes, checksum: 438cdc8543d2545086c20f30f3a46dbb (MD5)Made available in DSpace on 2015-02-11T12:40:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 RICARDO AMARO - 05 de outubro final.pdf: 1631764 bytes, checksum: 438cdc8543d2545086c20f30f3a46dbb (MD5)Fatores humanos - influênciaProcedimentos operacionaisNormalizaçãoA influência dos fatores humanos na utilização dos procedimentos operacionais em uma empresa petroquímicainfo:eu-repo/semantics/publishedVersioninfo:eu-repo/semantics/masterThesisUniversidade Federal da Bahia. Escola PolitécnicaEngenharia IndustrialUFBAbrasilinfo:eu-repo/semantics/openAccessporreponame:Repositório Institucional da UFBAinstname:Universidade Federal da Bahia (UFBA)instacron:UFBAORIGINALRICARDO AMARO - 05 de outubro final.pdfRICARDO AMARO - 05 de outubro final.pdfapplication/pdf1631764https://repositorio.ufba.br/bitstream/ri/16991/1/RICARDO%20AMARO%20-%2005%20de%20outubro%20%20final.pdf438cdc8543d2545086c20f30f3a46dbbMD51LICENSElicense.txtlicense.txttext/plain1345https://repositorio.ufba.br/bitstream/ri/16991/2/license.txt0d4b811ef71182510d2015daa7c8a900MD52TEXTRICARDO AMARO - 05 de outubro final.pdf.txtRICARDO AMARO - 05 de outubro final.pdf.txtExtracted texttext/plain179214https://repositorio.ufba.br/bitstream/ri/16991/3/RICARDO%20AMARO%20-%2005%20de%20outubro%20%20final.pdf.txta2bf43ddcff033e24a0770f83ecba600MD53ri/169912022-07-05 14:03:35.492oai:repositorio.ufba.br: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Repositório InstitucionalPUBhttp://192.188.11.11:8080/oai/requestopendoar:19322022-07-05T17:03:35Repositório Institucional da UFBA - Universidade Federal da Bahia (UFBA)false
dc.title.pt_BR.fl_str_mv A influência dos fatores humanos na utilização dos procedimentos operacionais em uma empresa petroquímica
title A influência dos fatores humanos na utilização dos procedimentos operacionais em uma empresa petroquímica
spellingShingle A influência dos fatores humanos na utilização dos procedimentos operacionais em uma empresa petroquímica
Amaro, Ricardo
Fatores humanos - influência
Procedimentos operacionais
Normalização
title_short A influência dos fatores humanos na utilização dos procedimentos operacionais em uma empresa petroquímica
title_full A influência dos fatores humanos na utilização dos procedimentos operacionais em uma empresa petroquímica
title_fullStr A influência dos fatores humanos na utilização dos procedimentos operacionais em uma empresa petroquímica
title_full_unstemmed A influência dos fatores humanos na utilização dos procedimentos operacionais em uma empresa petroquímica
title_sort A influência dos fatores humanos na utilização dos procedimentos operacionais em uma empresa petroquímica
author Amaro, Ricardo
author_facet Amaro, Ricardo
author_role author
dc.contributor.author.fl_str_mv Amaro, Ricardo
Amaro, Ricardo
dc.contributor.advisor1.fl_str_mv Ávila Filho, Salvador
dc.contributor.referee1.fl_str_mv Fontes, Cristiano Hora de Oliveira
Ponte Junior, Gerardo Portela da
Quintella, Mônica Caldeira
contributor_str_mv Ávila Filho, Salvador
Fontes, Cristiano Hora de Oliveira
Ponte Junior, Gerardo Portela da
Quintella, Mônica Caldeira
dc.subject.por.fl_str_mv Fatores humanos - influência
Procedimentos operacionais
Normalização
topic Fatores humanos - influência
Procedimentos operacionais
Normalização
description Este trabalho apresenta o resultado e a análise de uma pesquisa realizada com os técnicos de operação de uma planta petroquímica, no intuito de conhecer a influência dos fatores humanos na utilização dos procedimentos operacionais. Procurou-se saber como os erros humanos poderiam ser eliminados ou minimizados com o uso dos padrões operacionais e qual o distanciamento entre o que está escrito nos documentos e o que realmente está sendo realizado nas áreas operacionais. Constatou-se que esses profissionais valorizam muito os procedimentos como ferramenta de auxilio na execução das tarefas, porém criticam a forma como estão sendo apresentados esses documentos tanto na sua objetividade quanto no seu conteúdo técnico. Esses técnicos de operação solicitam procedimentos mais condensados e práticos, que apresentem a essência da informação para consulta rápida e confiável. Além disso, os mesmos gostariam que estivessem disponíveis check-list em todos os documentos. Contudo, estes não aceitam que os padrões operacionais venham a substituir treinamentos nem manuais operacionais complexos, que são amplos e de objetivos distintos.
publishDate 2014
dc.date.submitted.none.fl_str_mv 2014-07
dc.date.accessioned.fl_str_mv 2015-02-11T12:40:49Z
dc.date.available.fl_str_mv 2015-02-11T12:40:49Z
dc.date.issued.fl_str_mv 2015-02-11
dc.type.status.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dc.type.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/masterThesis
format masterThesis
status_str publishedVersion
dc.identifier.uri.fl_str_mv http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/16991
url http://repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/16991
dc.language.iso.fl_str_mv por
language por
dc.rights.driver.fl_str_mv info:eu-repo/semantics/openAccess
eu_rights_str_mv openAccess
dc.publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal da Bahia. Escola Politécnica
dc.publisher.program.fl_str_mv Engenharia Industrial
dc.publisher.initials.fl_str_mv UFBA
dc.publisher.country.fl_str_mv brasil
publisher.none.fl_str_mv Universidade Federal da Bahia. Escola Politécnica
dc.source.none.fl_str_mv reponame:Repositório Institucional da UFBA
instname:Universidade Federal da Bahia (UFBA)
instacron:UFBA
instname_str Universidade Federal da Bahia (UFBA)
instacron_str UFBA
institution UFBA
reponame_str Repositório Institucional da UFBA
collection Repositório Institucional da UFBA
bitstream.url.fl_str_mv https://repositorio.ufba.br/bitstream/ri/16991/1/RICARDO%20AMARO%20-%2005%20de%20outubro%20%20final.pdf
https://repositorio.ufba.br/bitstream/ri/16991/2/license.txt
https://repositorio.ufba.br/bitstream/ri/16991/3/RICARDO%20AMARO%20-%2005%20de%20outubro%20%20final.pdf.txt
bitstream.checksum.fl_str_mv 438cdc8543d2545086c20f30f3a46dbb
0d4b811ef71182510d2015daa7c8a900
a2bf43ddcff033e24a0770f83ecba600
bitstream.checksumAlgorithm.fl_str_mv MD5
MD5
MD5
repository.name.fl_str_mv Repositório Institucional da UFBA - Universidade Federal da Bahia (UFBA)
repository.mail.fl_str_mv
_version_ 1808459493024989184

Registros relacionados