Análise de relatórios de sustentabilidade baseada nos critérios de excelência do Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ)

• Autor(a) principal: Riccio, Augusto José Leite Mendes
• Data de Publicação: 2011
• Tipo de documento: Dissertação
• Idioma: por
• Título da fonte: Repositório Institucional da UFBA
• Texto Completo: https://repositorio.ufba.br/handle/ri/35532
• topic: CNPQ::CIENCIAS SOCIAIS APLICADAS::ADMINISTRACAO; Relatórios de Sustentabilidade; Desenvolvimento Sustentável; Qualidade; Responsabilidade Social Corporativa; Sustainability Report; Sustainable Development; Quality; Corporate Social Responsibility

Esta pesquisa investiga a convergência entre os movimentos pela excelência em gestão e pela responsabilidade social no âmbito das organizações. Tem como foco os Relatórios de Sustentabilidade (RS) de organizações brasileiras que foram redigidos segundo as diretrizes do Global Reporting Initiative (GRI). Trata-se de um estudo que avalia aspectos relacionados a excelência das práticas de gestão ali retratadas, utilizando os critérios e metodologia de avaliação e pontuação que a Fundação Nacional da Qualidade utiliza nos processos relativos ao Prêmio Nacional da Qualidade. O estudo identifica nas práticas de gestão relatadas nos RS, as lacunas em relação aos requisitos de avaliação do PNQ, possibilitando uma contribuição aos processos de revisão e melhoria dos critérios GRI. Conclui pela necessidade de inserir importantes temas de gestão, nos critérios GRI, tais como “Gestão do Conhecimento”, “Relacionamento com os Clientes”, “Desdobramento das Estratégias Globais em Planos de Ação Locais” e também pela necessidade de aperfeiçoar a natureza das informações relativas às práticas de gestão e resultados organizacionais relatados nos RS. Sugere que seja requerido pelo GRI em suas novas diretrizes para elaboração de relatórios de sustentabilidade (GRI/G4), a explicitação de locais de aplicação (abrangência) e tempo de utilização (continuidade) na descrição das práticas de gestão e a apresentação de referenciais comparativos externos e grau de atendimento a requisitos de partes interessadas na descrição dos resultados organizacionais.