Estudo etnográfico da satisfação do usuário do Programa de Saúde da Família (PSF) na Bahia

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Trad, Leny Alves Bomfim
Data de Publicação: 2002
Outros Autores: Bastos, Ana Cecília de Sousa Bittencourt, Santana, Edyara de Morais, Nunes, Mônica Oliveira
Tipo de documento: Artigo
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFBA
Texto Completo: http://www.repositorio.ufba.br/ri/handle/ri/3001
Resumo: p.581-589
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Tendo em vista as críticas apontadas pela literatura quanto às limitações metodológicas em estudos que avaliam a satisfação de usuários, notadamente vieses ligados à desejabilidade social ou à redução do processo subjetivo de avaliação a respostas do tipo sim/não em questionários fechados, privilegiamos neste caso estratégias metodológicas de cunho etnográfico. A partir da técnica de grupos focais, os usuários expressaram sua percepção sobre o programa e os serviços oferecidos pelas equipes, ao tempo que revelavam suas necessidades e expectativas de satisfação das mesmas.Submitted by Ana Valéria de Jesus Moura (anavaleria_131@hotmail.com) on 2011-09-30T13:53:45Z No. of bitstreams: 1 13034.pdf: 86916 bytes, checksum: c3a605f7106ec4f14caf357e3533b6e6 (MD5)Made available in DSpace on 2011-09-30T13:53:45Z (GMT). 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