Avaliação de um sistema de informação acadêmico: estudo de caso do SIGAA na pós-graduação da Universidade Federal da Bahia

Detalhes bibliográficos
Autor(a) principal: Santos, Iltiere Silva dos
Data de Publicação: 2022
Tipo de documento: Dissertação
Idioma: por
Título da fonte: Repositório Institucional da UFBA
Texto Completo: https://repositorio.ufba.br/handle/ri/37050
Resumo: A tecnologia a cada dia vem ocupando mais espaço nos ambientes organizacionais e na sociedade como um todo. A necessidade de rápida comunicação e gestão de processos cada vez mais complexos, exigem ferramentas que otimizem os serviços atendendo às expectativas dos clientes e usuários. No âmbito do serviço público não é diferente, na busca pela eficiência, as instituições seguem no processo de modernização e adoção em massa de tecnologias. A Universidade Federal da Bahia (UFBA),ingressou nesse processo no ano de 2014 e até hoje acompanhamos a adoção de sistemas diversos que visam melhorar os serviços prestados à comunidade universitária. Nesse contexto, o sistema de informação SIGAA, objeto de estudo deste trabalho, foi adotado pela gestão da pós-graduação da UFBA e está em processo de implantação na gestão dos cursos de graduação da Instituição. Este trabalho se desenvolve na tentativa de avaliar a satisfação dos usuários do SIGAA na pós-graduação através da coleta de dados por meio de questionários aplicados aos servidores de setores da PROPLAN, SUPAC e PROPG. O objetivo geral deste estudo é avaliar o grau de satisfação dos usuários do SIGAA da UFBA lotados na SUPAC, PROPLAN e PROPG em relação ao processo de implantação do Sistema considerando o papel estratégico e tático desses setores na gestão acadêmico- pedagógica dos Cursos de Pós-Graduação.
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Este trabalho se desenvolve na tentativa de avaliar a satisfação dos usuários do SIGAA na pós-graduação através da coleta de dados por meio de questionários aplicados aos servidores de setores da PROPLAN, SUPAC e PROPG. O objetivo geral deste estudo é avaliar o grau de satisfação dos usuários do SIGAA da UFBA lotados na SUPAC, PROPLAN e PROPG em relação ao processo de implantação do Sistema considerando o papel estratégico e tático desses setores na gestão acadêmico- pedagógica dos Cursos de Pós-Graduação.Every day, technology has been occupying more space in organizational environments and in society as a whole. The need for rapid communication and management of increasingly complex processes require tools that optimize services, meeting the expectations of customers and users. In the scope of the public service it is no different, in the search for efficiency, the Institutions continue in the process of modernization and mass adoption of technologies. The Federal University of Bahia (UFBA) joined this process in 2014 and until today we follow the adoption of different systems that aim to improve the services provided to the university community. In this context, the SIGAA information system, object of study of this work, was adopted by UFBA's postgraduate management and is in the process of being implemented in the management of the Institution's undergraduate courses. This work is developed in an attempt to assess the satisfaction of SIGAA users in graduate studies through data collection through questionnaires applied to servers in sectors of PROPLAN, SUPAC and PROPG. The general objective of this study is to evaluate the degree of satisfaction of users of the SIGAA of UFBA assigned to SUPAC, PROPLAN and PROPG in relation to the implementation process of the System, considering the strategic and tactical role of these sectors in the academic-pedagogical management of Postgraduate Courses.Submitted by Núcleo de Pós-Graduação Administração (npgadm@ufba.br) on 2023-05-18T18:06:48Z No. of bitstreams: 2 license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5) Iltiere Silva dos Santos.pdf: 5297964 bytes, checksum: 989e5c46f3390fb57c7b6e62dff53ea1 (MD5)Approved for entry into archive by Maria Angela Dortas (dortas@ufba.br) on 2023-05-24T16:22:49Z (GMT) No. of bitstreams: 2 Iltiere Silva dos Santos.pdf: 5297964 bytes, checksum: 989e5c46f3390fb57c7b6e62dff53ea1 (MD5) license_rdf: 811 bytes, checksum: e39d27027a6cc9cb039ad269a5db8e34 (MD5)Made available in DSpace on 2023-05-24T16:22:49Z (GMT). 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